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你是找的京东客服?还是京东卖家客服?我去年在京东上买了电炒锅,用了半年涂层有掉一点。直接和京东卖家客服沟通,总是百般推脱。最后直接打了京东客服电话,处理是直接换新。换新后,又用了半年,触摸屏有时不灵敏,和京东卖家客服沟通,只包维修。最后我又打京东客服电话,然后有客服专员给了直接退货,真是没想到!所以解决问题,要找对渠道。
引用:
2024-04-09 13:38
京东这个七天无理由真的无语啊,亏我还是plus会员。买了个会议桌,结果收到了工人装完跟图片差距太大了,做工粗糙,味道还大,看了一下订单上有七天无理由,这就准备退货了。被告知要自己拆,行吧,我就自己花钱找人拆了,包装好。结果告诉我app上他们的合作快递商因为体积无法揽件,要我自己运输...

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04-10 01:47

他这个订单明显的pop商家。商家不处理完全可以找京东客服处理,而不是商家客服,确实找对人京东自营还是非常给力的。pop商家是能坑一个坑一个,并且商家没有专门的京东平台客服的(流量少订单少很少专配客服,)