搞不懂吃个饭要服务员不停在旁边晃悠干嘛
今天又发现一个小细节。海底捞每个座位上都会有两个小牌牌来标识顾客的会员等级以及毛巾替换次数。这种细致入微的服务以及平均水平之上的食材味道,让海底捞也许不能成为最好吃的火锅代表,但是一定会是最不会犯错的食客之选。
去了很多次,不觉得服务有啥,就正常送菜抹桌子,多的服务我们吃个饭也不需要。最多就是环境撮合,味道平均,不知道吃什么的时候去吃吃。真搞不懂那么多人排队,都是闲的。
搞不懂很多人评论里喷,服务行业把服务搞好有错吗?至于好吃不好吃百人百种口味,这种大规模连锁取中值以上足够了,最起码食材是有保障的,作为一个混过咖啡圈的人,那些醉心手冲的大咖们都鄙视星巴克的出品,但是影响了星巴克的发展吗?
海底捞未来的空间还很大,大多数人都是用自己狭窄的视角看而不是商业的角度,海底捞最起码可以开到八线城市。
海底捞口味上没什么特别的,其实现在餐饮行业,特别像这种火锅,同质化严重,只能在别地方找突破,装修服务上升级,也算消费升级的一种。人们在这找的顾客就是上帝的那种感觉,为此愿意买单。