产品的竞争发展到同质化阶段，比拼的就是服务，产品和服务结合在一起，才能形成品牌。当初中国家电企业打败日企，品质的作用并不比服务更多。投保人买保险，买的不是保单而是健康。以客户的核心需求为出发点，设计出融合了服务的升级产品，这是险企发展中的一大进步。相对而言，这对企业的综合能力要求更高，中小公司基本没有竞争能力。
中国平安在品牌形象、在线医疗、医院网络、病例库、全金融牌照上的优势正在充分体现出来，其他险企将遇到明显的降维打击。不战而屈人之兵，这才是真正的寿险改革，也是一场真正的金融改革。买保险是买平安，但买平安绝对不是买保险。