面对负面舆情,最好的应对办法是尽快公布正确的信息。用正确信息流来化解负面信息流,也就是等于用清水来冲洗浑水。所以,新闻发布有个黄金72小时定律。24小时内先发布出一条简短消息,主要内容是表示已经关注到了相关舆论。第二个24小时内,发布第二条信息,主要内容是经初步调查,事实...