1. 自组织结构调整以来，您的外卖、到店、酒店和旅游业务的运营是否有任何变化？我们什么时候能看到协同效应？具体来说，这些协同效应将如何反映在核心本地商务的收入和利润率上？
我们仍在调整组织结构的过程中，以更好地支持和整合我们的核心本地商业板块。随着我们继续发展，我们将逐步推出更多的经营变化。正如我上个季度提到的，我们希望覆盖所有本地服务的类别和场景，从需求发现到履约提供闭环解决方案。我们希望确保我们提供的每一项服务都有高质量和全面体验。我们的组织架构调整不仅仅是整合即时配送和到店、酒店和旅游服务，更重要的是，让美团平台和我们的基础设施平台更好地赋能我们的核心业务。
未来，我们将从综合角度审视我们的核心本地商业的业务表现、运营策略、产品开发和资源分配。我们希望赋予每个业务有效的美团平台流量支持，并促进不同业务之间的更深层次合作和协同效应。我们希望更好地对齐消费者需求和我们平台的供应，重塑我们在本地服务行业的品牌认知。例如，我们正在探索为商户提供集成的营销解决方案和全面的运营解决方案，以扩大他们的营销和客户获取渠道。这将帮助他们在我们平台上产生更高的运营效率和交易转化率。此外，我们还在探索一种更有结构化的方法来提供补贴和促销，以更好地捕捉各种消费场景下的用户需求。
从5月中旬开始，我们在几个试点城市升级了我们的“神会员”会员计划。我们将会员权益从即时配送扩展到到店、酒店和旅游。我们打算逐步将这一丰富的会员计划引入更广泛的地区。在过去的几年里，我们通过即时配送会员计划积累了超过一亿会员。这不仅增强了我们即时配送的用户交易频率，还为餐饮商户带来了实质性的增长，并帮助他们提高了营销效率。随着我们继续整合不同业务的营销举措和会员计划，我们期望加强与更广泛的商户的合作。随后，我们的会员将能够在本地商业领域的所有消费类别中获得更多多样化的性价比的产品和服务选择。
总而言之，核心本地商务的所有业务部门将与美团平台合作，探索创新的方法，以创造协同效应。我们在产品和服务上的不断迭代，将为商家和消费者带来全方位的品类体验。我们相信协同效应将有助于提高我们未来的收入增长和盈利能力，但这将需要几个季度的时间才能逐步实现。现阶段去量化结果还为时尚早。
2. 管理层能否分享美团外卖和闪购的最新进展？鉴于当前的宏观环境和消费者情绪，我们应该如何预测这两个业务在第二季度以及整个2024年的订单增长和财务表现？
尽管受到宏观环境对需求方面的影响，我们的即时配送在最近几个月继续健康增长。然而，随着我们进入第二季度，我们不再受益于去年的低订单基数。因此，预计第二季度订单量同比增长率将回落至正常水平，这反映了当前的消费环境。
在外卖方面，我们将不断完善运营以应对不同的消费场景，这将导致中高频用户基数及购买频率稳步提升。第一季度，从中高频用户到高频用户的订单继续以高于平均水平的速度增长。此外，我们对“拼好饭”的迭代模式将使我们能够以更高的效率更好地满足价格敏感型用户的需求。“拼好饭”在过去几个季度迅速扩张。用户基数和购买频率快速增长，单位经济性持续提升。我们将继续改善供应，创新业务模式，优化运营，以捕捉所有场景的需求。
对于美团闪购，我们预计其第二季度和全年的订单量增长将远高于外卖，可能是外卖量的两倍以上。我们相信即时零售将继续受益于数字化转型。在供给方面，我们将与更多优质品牌和线下零售商合作，丰富产品类别的质量和种类。这将使我们能够更好地满足特定场景下的消费者需求，如紧急需求、出行等。此外，我们将继续扩大长尾类别的选择。在消费端，我们会将更多的高频外卖用户转化为美团闪购用户，并通过有效的推广策略和加强平台供应来提高他们的频率。
宏观环境将继续对我们的即时零售业务的客单价产生影响。然而，我们认为，即时配送业务的客单价同比变化会在下半年逐渐恢复正常。我们有信心在即时配送业务中实现增长与盈利的平衡，并预计第二季度和全年的经营利润将出现健康增长。我们发现，餐馆、线下零售商和品牌对广告的兴趣有所增强，因此我们相信广告货币化的潜力将进一步提升。此外，我们将继续优化我们的补贴策略，随着业务规模的扩大，我们将看到更多的经营杠杆。
3. 消费环境会影响我们到店业务的增长吗？我们能否在未来几年保持GTV的高速增长？最近抖音调整了本地服务的组织结构，美团是否也会做出战略调整？我们应该如何预测到店、酒店和旅游业务在2024年以及中长期的经营利润率？
在当前的宏观环境下，消费者变得更加对价格敏感。因此，我们到店、酒店和旅游业务在每个垂直类别中的客单价同比都有所下降。然而，消费者对本地服务类别的需求仍然强劲。实际上，一些年轻人愿意为体验和旅行分配更多的预算。鉴于人们对价格敏感，他们更渴望从在线渠道寻找商店和折扣，从而帮助加深到店的在线渗透率并推动行业增长。我们的平台提供了超过200个到店类别，以便我们能够有效地满足不同类别和价格区间的多样化消费者需求。对于我们传统的货架式模型，我们不断扩大我们的商户基础，增强价格竞争力，并引入更多多样化的套餐交易以满足消费者需求。我们还推出了直播和特别交易，以激励冲动购买并满足消费者对大幅折扣的需求。同时，我们将到店业务的代理模式改为直接运营模式，以更好地抓住低线城市不断增长的需求。总体而言，到店业务的在线渗透率仍处于早期阶段。我们相信，作为这一领域的领先者，我们的用户基础、交易频率和GTV在未来几年将继续保持健康增长。
随着行业竞争发展到一定阶段，我们认为主要参与者将逐渐从以补贴为驱动的增长策略转变为以合理的投资回报率（ROI）为驱动的增长策略。尽管我们确实密切关注竞争对手，但我们的战略集中在加强我们的长期竞争优势，而不是市场份额。在商户方面，他们越来越关注他们的在线推广和客户获取支出的投资回报率。商户更喜欢提供综合解决方案的平台，而我们可以满足他们整个业务周期的需求。我们继续增强我们服务不同层次商户的能力，并提供定制化的营销解决方案来满足他们多样化的运营需求，从日常运营到短期促销。此外，我们将积极探索外卖和到店餐饮之间的联合营销策略，整合流量分配，提高供应质量，提高运营效率。在消费者方面，我们开始测试我们的综合会员计划“神会员”。我们还改进了我们的产品与服务智能推荐，以更定制化的方式满足消费者的多样化需求，并提高了补贴效率。展望未来，我们将继续完善我们的运营策略，加强核心本地商务的协同效应，并增强我们针对到店、酒店和旅游业务的基于推荐的算法。
竞争格局的变化加速了该行业的线上化。2023年，我们加强了竞争优势，获得了更多的增量增长。
我们对在2024年保持强劲的GTV增长充满信心。由于我们不断推出新产品和类别，加速在线普及，特别是在低线城市，中期到长期的GTV增长可能高于我们的最初预期。由于季节性和在低线城市实施直营模式，我们确实在第一季度面临一些利润波动。第二季度，由于货币化率的基数更加正常化，收入增长和GTV增长之间的差距将会缩小。对于2024年全年，我们预计到店、酒店和旅游业务的运营利润将实现健康增长，运营效率应会逐步提高。因此，我们对该业务的长期收入和盈利能力潜力充满信心。
4. 酒旅行业的竞争对手最近经历了快速增长。管理层如何看待这个行业的竞争？我们应对竞争的策略是什么？此外，考虑到最近的宏观环境和消费变化，我们今年在间夜量和 GTV 方面会有增长压力吗？
我们对国内酒店和旅游行业的增长潜力保持信心，特别是我们看到消费者对体验式消费需求的不断增长。酒店和旅游作为这一领域的关键类别，将从这一增长趋势中受益。越来越多的消费者愿意将更大比例的预算用于旅游，他们的需求不仅在增长，而且变得更加多样化，这为我们带来了巨大的机会。 在竞争格局方面，其他在线旅游代理（OTA）同行和我们有不同的价值主张和竞争优势。例如，我们在低线城市、低星级酒店市场和本地住宿方面表现强劲。我们不断增强我们的供应选择、定价能力和服务质量，为消费者提供跨越所有价格区间和消费场景的高质量选择，同时也满足他们对个性化推荐和旅行体验的需求。
由于我们在低星级酒店的战略重点，我们在低星级酒店领域建立了无与伦比的护城河，并继续推动这一领域的数字化转型。在不断变化的消费环境中，消费者现在更倾向于性价比高的产品和服务。这在他们预订酒店安排旅行时尤为明显。为了应对不断变化的趋势，我们在供给方面推出了一系列措施。例如，我们为商家提供高效的营销工具和在线运营解决方案，帮助他们获取用户流量，并帮助改善他们的成本结构和运营效率。此外，我们还为商家提供房间装修解决方案，以满足消费者对品质和多样性的需求。
在高星级酒店方面，我们利用了我们在本地商业中的独特平台优势。通过不断丰富我们的"酒店+X"打包产品，我们不仅满足了消费者对一站式旅行体验的需求，包括住宿、餐饮、娱乐等，而且还加深了我们与高星级酒店商家的合作，因为我们帮助他们产生除住宿之外的额外收入。
展望未来，我们相信低星级酒店市场还有很大的进一步线上化的空间。我们将专注于供应和需求两端，以巩固我们在低星级酒店市场的竞争优势。与此同时，我们将通过以投资回报率为导向的投资，探索高星级酒店的增长机会。对于2024年全年，我们对行业的健康增长势头以及我们利用这些机会的能力充满信心。我们认为，由于去年的高基数以及更加平衡的供需，增长应该会正常化。无论如何，我们对2024年及长期酒店和旅游业务的增长和盈利能力保持乐观。
5. 美团优选自业务精简以来的业务增长趋势如何？在亏损缩小的最初阶段，我们多久会重新评估该业务的战略或投资规模？第一季度，美团优选亏损削减显著。如何预测未来几个季度？
每次我被问到优选相关的问题，我总是想强调两点：第一，线上食杂零售对美团来说非常重要；第二，线上食杂零售很难，但是我们会继续努力。
自年初以来，社区电商领域的竞争已经趋于理性化。对于美团优选，我们自二月份起严格专注于效率提升，并实施了一系列措施。结果，运营亏损在季度环比和年度同比上都显著收窄，这也对新业务板块的财务表现产生了积极影响。在第一季度，我们提高了单品平均价格，减少了用户补贴，并关闭了一些表现不佳的仓库和自提站点。尽管这些措施不可避免地对业务规模产生了短期影响，我们现在专注于自然留存和我们核心用户群的增长，这将在长期内为我们带来好处。
关于亏损减少的步伐，正如我刚才提到的，我们将坚持高质量增长战略，并将在全年实施亏损减少和效率提升措施。我们预计第二季度的亏损将在季度基础上进一步下降。美团优选的经营亏损在下半年将继续显著收窄，同比去年。但我们在下半年能够实现多少亏损减少，仍然取决于业务战略的进一步迭代和销售量。
从长远来看，我仍然相信在线杂货是一个美团应该投资的领域，因为它拥有巨大的市场潜力，并且与我们公司的使命“帮大家吃得更好，生活更好”相契合。我们目前通过几种商业模式探索这个市场，美团优选是其中之一。我们将根据每个业务的表现和投资回报率调整这些业务模式之间的资源分配。对于美团优选，我们将动态评估其进展，在迭代业务战略时保持灵活性，加强我们的核心能力，并不断提高用户体验。
7.有报道称公司最近进入了中东市场。管理层能否就中东外卖业务计划分享一些想法？此外，我们应该如何看待向其他地区扩张？在选择其他地区进行探索时，我们的评估和策略是什么？我们应该如何看待今年海外业务的投资规模及其对新业务的影响？
去年5月，我们在香港推出了KeeTa。我们取得了相当不错的进展。更坚定了我们在海外市场从无到有建立外卖业务的信心。我们已经是中国领先的外卖平台，这个市场在供给侧和需求侧都具有独特的竞争优势。外卖需求不止存在中国内地和中国香港，也存在很多其他国家和地方。从长远来看，我们的目标是将我们的产品和服务带给更广泛的全球受众，为全球消费者和商家提供更好的服务和体验。为此，我们正在评估和研究全球各个市场，中东是其中之一。但是我很惊讶媒体对此的报道很早，但目前在那没有太多实质性进展。我们还没有确定，还在筹备阶段，也在评估一些其他市场，包括欧洲或者东南亚国家。我们对潜在新进入地区的选择是基于对多个标准的全面分析：TAM、在线渗透率提升的潜力、竞争格局、AOV和成本结构等。我必须强调，我们仍处于实地研究的早期阶段，我们尚未得出任何确定的结论。国际化是美团长期发展的重要方向。但我们将以稳健的步伐进行。从财务角度来看，我们将谨慎评估机会，保持财务纪律，并以更高的投资回报率为导向进行资本配置。