服务行业的公司，能不能调动员工的积极性和创造性，非常重要。这方面海底捞非常成功，通过员工入股，学徒制，成功激发了员工的积极性。如科目三风靡全国，这肯定是海底捞员工自下而上的创新。像胖东来一样，优待自己的员工，反而获得了更强的竞争力。因此，评估服务行业公司的竞争力，除了报表的经营利润，还有一个非常重要的指标：员工的平均工资是否高于同行。
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服务行业的公司，能不能调动员工的积极性和创造性，非常重要。这方面海底捞非常成功，通过员工入股，学徒制，成功激发了员工的积极性。如科目三风靡全国，这肯定是海底捞员工自下而上的创新。像胖东来一样，优待自己的员工，反而获得了更强的竞争力。因此，评估服务行业公司的竞争力，除了报表的经营利润，还有一个非常重要的指标：员工的平均工资是否高于同行。
李录讲过一个加油站的故事。两家很近的加油站，油的价格也一样，一家的客流量却是另一家的3倍。他仔细观察发现，加油多的那家是一个印度人开的，全家吃喝拉撒全靠这个加油站，所以服务很好，经常给加油的客户递杯热水之类的，而另一家的员工是拿固定工资的，经营好坏和他关系不大。