1、派前人工智能电联目前看是比较合规的一种方式。短信只是通知，而没有与客户形成交互，实际上客户没有完成签收。同时很多人现在并不看短信，短信未读几千条。2、人工电话肯定是做不到的，目前顺丰年派件应该是在100亿票左右。每票快递如果打1分钟联系，那么需要6万名客服每天连续8小时不吃不喝打电话。如果增长到200亿票，那么需要12万客服。这个成本是无法承担的。3、可能门也敲了，但是如果房间比较大，轻敲门2-3次实际上并不一定能听见。快递员现在也没有时间等。同时，部分客户非常反感快递员敲门。林子一大，什么鸟都有。而且敲门这个事情是没有痕迹的，电话是留痕的，之后有纠纷也有记录。

效率问题，打电话的同时快递员已经在电梯里了。敲门还得在门口等

你自己不知道为什么快递员会知道呢

校园里的美图外卖也这样

微信里可以设置怎么联系的，很人性化的

很烦快递电话的觉得微信通知很好

这么差的体验，应该@给董秘。
$顺丰控股(SZ002352)$

个人需求不一样吧，有的快递送到居然一个电话或者短信都没，没时间去看有的时候到货两三天才发现。这样的体验也非常不好。

可能不是成本问题、机器执行力好。我也觉着短信舒服一点

@奋斗者一号6688: 我通过顺丰寄送一个快件到中国证监会，他拒收，只收中国邮政的，顺丰说你再给我18块，我帮你寄送回来，我晕，证监会不收你早就知道吧，寄回来又要收费，顺丰已经变了，没落企业