这两个问题,我的信息还不够完整,尝试以目前已经了解到的信息回答一下:
第一个问题,会员体系对消费者做了一个筛选,愿意在大包装、SKU少的仓储式超市购物的消费者才会交会员费,Sol Price将这个行为称为"intelligent loss of sales”,即不是Fedmart(Costco原型)的目标顾客,他们的那部分销售额宁愿不要;(我自己理解这样做有利于销售的效率,即为货物匹配了最合适的销售人群,可能反而有利于销售额的提升及库存周转);
第二个问题,Sam's Club确实是沃尔玛推出的针对Costco的直接竞品。有几个地方暂时相对于Costco处于劣势:
1. 在Costco已经有优势的地区(比如美国的西海岸),Sam's Club作为后来者在规模上天生劣势,而规模对于这个生意很重要;
2. 在上述地区,好的地段往往先被Costco占了,Sam's Club往往只能选择次一点的地方;
3. Costco的品牌被更长时间的认知,用户的心智上占优势,看过一个说法是在西海岸,去Sam's Club的消费者会说"we are going to Costco",他们对Sam's Club这个品牌并没有很强的认知,认为仓储式超市就等于Costco,Sam's Club确实很捉急;同时,Costco的东西虽然便宜,但是质量好,比如他的自有品牌Kirkland,产品质量基本对标行业最高水平,因此Costco被消费者视为一个“Premium”的零售品牌,而Sam's Club是沃尔玛旗下的品牌,知道这一点的部分消费者并不会认为Sam's Club是一个高端零售品牌;
4. Sam's Club由于规模上的差距,如果要匹配Costco的价格,实际上需要承受亏损,而在沃尔玛的大体系下,又不得不考虑盈利的指标,造成Sam's出现控制员工薪酬水平的情况,而Costco的员工待遇极好,这一点也带来了在两个品牌仓储式会员店购物体验的差距。
关于Sam's Club VS Costco的竞争,我还在持续研究和关注。