小米品牌口碑的恶化，我觉得是多方面原因造成的。

首先是傲慢，对线下渠道的傲慢，使渠道从业者竟然都成了小米的敌人。

其次是草率，草率的创建红米品牌，用红米这个与小米高度相似的品牌去做低价产品，此后又更草率的让生态链企业用各种X米稀释品牌价值。

最后是骄兵必败，初期巨大的成功，掩盖了小米这个初创企业太多问题——直到小米发现自己的产品不行了，超越不了用户期待了，更成不了爆品了。

突然遭遇失败之后，是昏招迭出，比如小米小店，比如miui12，心思不用在做好产品上，口碑加速败坏。

好在小米有个优秀的领导者，又好在小米没有忘记自己的初心与使命，小米终于走回正轨。高端化，全新小米之家模型，新能源车新方向，我觉得做这些都是在做对的事。

至于能不能把事做对，我很乐观。