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$京东(JD)$ 去年九月京东买了个手机。上上周闪屏了。点开订单一看,有延保服务只换不修。于是申请了。然后才知道是第三方服务,并不是京东自己的。心里有点忐忑,但还是把手机寄出去了检测了。觉得还是相信京东,毕竟是多年老用户了。第三方收到后,打电话给我,说不在换新范围内。我说不认可,对方说寄到华为检测呗。我说行。过几天收到一个所谓的报告。一看,是受理单,并不是报告。然后,这个第三方说把手机寄回给我,我说你寄呗。结果一查对方给的单号,根本没物流信息。是个空号。手机至今没收到。打了N个京东电话,商城plus客服推给金融延保客服,延保客服说已经在处理了,会反馈。至今没收到确切反馈到底有没报告,到底我的手机去哪儿了。
对京东的好感荡然无存,以后去别的平台买了。
希望我还能收回我的手机吧(这当然是应该的!)
对了,昨天华为门店已经说先帮我定个屏幕,准备换屏幕。我说需要我先付费吗?门店说不用。点个赞。
希望(还能)收到(回)我的手机。
我的京东plus会员还有两年多有效期。此刻一点都不想用。
然后,知乎了下,原来这么多人入了京东延保的坑。
这么多年来,第一次因为购物不开心。
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5月29日更新
我再次联系了所谓的延保第三方,对方说因为某些原因上周没发出来,今天发出来了。
希望收到的手机还是我原来那把
澄清下,这个第三方不是华为,是京东延保供应商<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/

全部讨论

05-29 08:53

京东自营的还是很放心的 买手机可以选择花钱买一年换新服务,如果有任何问题都可以换新的

这个人家认为你是人为损坏了屏幕。到底是人为还是质量问题,只有你自己最清楚了。

05-29 08:14

京东好的很。用了2年的老年机 坏了 换新没货 直接9折退款

05-29 08:03

以后还是去相关品牌的官方商城买吧

05-28 22:55

怎么可能给你换新,你也是搞笑

你这方法没用对。

买手机体验了一次京东合作的拍拍回收,跟电诈差不多。

售后还是看马云,商家不解决或迟缓,平台直接处理。京东找不到平台客服,买个沙发还是链接卖家,根本没我要求的他说有,付款后说没有,退款少给一百多,问为什么?让问京东,说是它们扣税了。还找不到平台客服,垃圾京东。

05-28 22:06

我从不信一个只说谎话立人设的老板的公司

早就删了京东app了此京东非彼京东了