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$京东(JD)$ 去年九月京东买了个手机。上上周闪屏了。点开订单一看,有延保服务只换不修。于是申请了。然后才知道是第三方服务,并不是京东自己的。心里有点忐忑,但还是把手机寄出去了检测了。觉得还是相信京东,毕竟是多年老用户了。第三方收到后,打电话给我,说不在换新范围内。我说不认可,对方说寄到华为检测呗。我说行。过几天收到一个所谓的报告。一看,是受理单,并不是报告。然后,这个第三方说把手机寄回给我,我说你寄呗。结果一查对方给的单号,根本没物流信息。是个空号。手机至今没收到。打了N个京东电话,商城plus客服推给金融延保客服,延保客服说已经在处理了,会反馈。至今没收到确切反馈到底有没报告,到底我的手机去哪儿了。
对京东的好感荡然无存,以后去别的平台买了。
希望我还能收回我的手机吧(这当然是应该的!)
对了,昨天华为门店已经说先帮我定个屏幕,准备换屏幕。我说需要我先付费吗?门店说不用。点个赞。
希望(还能)收到(回)我的手机。
我的京东plus会员还有两年多有效期。此刻一点都不想用。
然后,知乎了下,原来这么多人入了京东延保的坑。
这么多年来,第一次因为购物不开心。
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5月29日更新
我再次联系了所谓的延保第三方,对方说因为某些原因上周没发出来,今天发出来了。
希望收到的手机还是我原来那把
澄清下,这个第三方不是华为,是京东延保供应商<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/<a href="http:/

精彩讨论

实在太大05-28 20:53

这个难道不是华为的问题?你这都还在华为保修期内

暗夜超越05-28 21:22

京东早就不是原来那个京东,那些对京东还有信仰的人,都是还没有吃过亏。经济社会搞那些什么信仰干啥,为什么拼多多起来了,就是因为拼多多对你的保护是绝对的,甚至有点过

商业这点事儿05-28 21:34

华为手机居然有质量问题
这是不可能的

巡山牛头小妖05-28 22:28

看店铺,是华为自营店!不是京东自营。京东最大的问题就是这些店铺名字太有迷惑性了!

风花雪月任逍遥05-29 03:31

京东自从把客服中心搞到东哥老家宿迁后,客服质量就差的不是一点点

全部讨论

这个难道不是华为的问题?你这都还在华为保修期内

05-28 21:22

京东早就不是原来那个京东,那些对京东还有信仰的人,都是还没有吃过亏。经济社会搞那些什么信仰干啥,为什么拼多多起来了,就是因为拼多多对你的保护是绝对的,甚至有点过

华为手机居然有质量问题
这是不可能的

京东很烂的,之前买个东西寄的物流地址都不是我的地址,然后这边就自动签收了,联系京东客服直接转到商家客服,然后没人理,再联系京东客服还是这样,还有一次商家不发货,联系京东客服说会催促,然后就没有下文了,最后也没能发货,只能申请退款了,事后任何说法都没有,京东早就变质了,前一阵还总能接到莫名其妙的电话,让你办信用卡送京东会员,说不需要过几天还给你打,不断骚扰你,真是服了……

从来不在jd、pxx买大型电子产品,都是官方店(线上或线下)。

京东自从把客服中心搞到东哥老家宿迁后,客服质量就差的不是一点点

单号

05-28 22:16

我买电话手表也买延保了,碎屏了,直接换新的,提供碎屏照片就好,寄都不用寄

05-29 08:06

不是京东商城的问题,是第三方金融服务保险,
我之前投诉过,保费退了

京东所有延保都是第三方的,所以从不买