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哈哈,看到这篇心有戚戚焉。作为51talk的股东兼用户,的确经历过同样的困扰。说说我跟51talk比较不爽的销售经历吧。

我个人在美留学过,英语水平是雅思托福不用复*可以达到接近满分的水平。上完试听课半个小时,客服就打来电话。上来一直进不了主题,在那绕,说一些英语学习的重要性……我也不想浪费时间,就和他说我报51talk只是想随便聊聊天,因为我的英语水平已经不错了,只是想保持一下。客服听了以后,不仅没表示理解,竟然在电话那边开始笑:“哦,是吗?哈哈哈……” 她这么略带嘲笑的语气,我心里顿时就不爽了。莫名其妙地就被人嘲笑了。

但我还是强忍着继续聊,毕竟是待着考察51talk的目的。接下来,她用了差不多10分钟给我介绍他们平台的基本功能,什么最好的外教啦,远程的方便性啦,很基本很无聊。我直接打断了她,说这些我现在暂时不需要了解,直接谈谈服务套餐吧。她竟然又在电话那边笑了…… “哦,是吗,哈哈哈”…… 我当时就不爽了,直接问她,这样很好笑吗?她又笑着说:“哦没有啊,哈哈,没什么,哈哈哈……”崩溃。。

后来她跟我说:“建议你不要选太难的课,可以从一些比较简单的课程学起……”我一听很纳闷,去查我的试听记录,才发现外教给我评的等级是7级(总共有十五六级,7级就相当于中级偏下水平,对应托福分数70多分)。

我这时才发觉她为啥一直笑我……敢情人家心理觉得你就是个菜鸟,就这点水平,上来口气还那么大,说什么想“随便聊聊而已”。我赶紧跟她说,他们的评分系统肯定有问题,我的英语底子都不错的,不可能打这么低分。她这时候又笑了:“哦是吗,哈哈哈……”

当然,后来还是把套餐办下来了。其中一些过程在此不表。估计她也很吃惊,只打了20分钟的电话,当天晚上就利索的签单、转账、交钱,都没浪费什么口舌。但从消费者角度来讲,这个销售的过程很机械,感受非常不好,以后续课什么的肯定是不想接触她了。

以上仅仅是对51talk销售的一点个人感受。此后上课体验还是不错的,我接触过10来个菲律宾外教,90%都是很敬业认真的。在里面也交了几个朋友,聊了不少他们对51talk平台的感受。总体来说,51talk的平台对外教们很有吸引力,而且筛选过程也比较严格,说明公司对教师质量的把控还是很重视的。
$51Talk(COE)$
引用:
2017-04-14 16:36
知乎问答:51talk英语好不好,价格多少呢?
对于51talk我也是醉了,偶然碰到了他家的在线英语水平测试还是什么就是半个小时一个外教跟你聊天。闲的没事干就去约了一个 其实老师还好,但是内容很奇葩很简单…然后!重点来了 上完课客服打电话过来说可以上他们网站看测评报告了 我看完之后整个...

全部讨论

Mr-Mufeq2017-05-20 09:45

公司的销售成本、管理成本大幅增加,用户体验却普遍不佳,说明公司的营销策略还是有些问题。不过看来其本身的教学性价比还是可以的,否则也不会有大量口口相传的客户了。

zhijian2017-04-26 10:01

哈哈,看到这篇心有戚戚焉。作为51talk的股东兼用户,的确经历过同样的困扰。说说我跟51talk比较不爽的销售经历吧。我个人在美留学过,英语水平是雅思托福不用复*可以达到接近满分的水平。上完试听课半个小时,客服就打来电话。上来一直进不了主题,在那绕,说一些英语学习的重要性……我也不想浪...

forcode2017-04-19 02:12

销售人员都有各种逼单策略的……

dadaodadao2017-04-19 01:55

哈哈,没想这么多,感觉那个销售就是个小姑娘,没那么多心机,只是不太会说话而已。看到知乎这个评论,感同身受。这么看,好像嘲笑激将法成了51talk的销售套路了。。。

forcode2017-04-19 01:48

嘲笑你水平低,可能是激将法吧?