日前，在由中国领先的人力资源服务机构前程无忧主办的“2022年人力资源管理杰出奖”线上评选中，新城悦服务从众多企业中脱颖而出，获评“人力资源管理杰出奖”，此次获奖成为公司凭借优秀的人力资源管理理念、完善的内部人才培养机制和优质的雇主品牌形象屡获行业认可的再次印证。
近年来，从中央到地方政策行业利好文件频出，物业服务在基层治理“三驾马车”之一的重要作用也在不断加强。一方面行业正在快速变化，新理念、新业务不断涌现；另一方面，跨界、多元的人才涌入，如何管理和激发人才的主观能动性，构建完善的物业从业人员管理体系，已成为物企推动服务向高品质和多元化升级，助力满足人民群众日益增长的美好居住生活需求的“软实力”。
物业服务行业作为劳动密集型行业，组织力一贯是物企发展的核心竞争力之一。企业必须建立高效、灵活的组织架构，打造更具广度的的管理内容、更专业的人才梯队以及更具温度的员工关怀，才能保障未来发展战略的落地及发挥人才资源的价值。
新城悦服务始终注重组织力建设，高度重视人才供应链的完善、内部造血能力的提升以及人才培训体系的建设，通过构建雇主品牌不断吸纳优质人才，不断激发内部生长活力、打造学习型全能组织，为公司的高速发展提供“人才”引擎。
【聚焦人才供应 打造多维生力军】
积极响应并践行国家对于“加快物业服务专业人才培养”的战略要求，新城悦服务着重打造高效人才供应链，为组织的高速发展提供人才保障。
"新翼计划"管理培训生项目作为新城悦服务长期推行的人才储备计划，自2010年推出至今已持续12年，通过“新翼”、“橙动力”和“悦新生”等校招子品牌搭建出多层次的校园人才招聘体系。2021年，新城悦面向优秀的大专毕业生同步推出“悦新生”校招子品牌，致力于培养出项目管理、环境管理、工程管理等关键岗位人才。2022年，新城悦服务将与更多高校联动校企合作，共建实习就业平台，实现关键人才的精准输送。
【悉心培育人才 构建学习型组织】
与此同时，公司基于“先内后外”的用人原则，营造“平等竞争、任人唯贤”的人才发展氛围，完善并严格落实内部竞聘机制，为优秀人才提供公平公正的发展平台。通过精确建立“项目经理、项目总、区域总、区域 职能负责人、职能条线负责人、职能中心负责人”六大关键岗位人才画像，借助人才画像-人才盘点-晋升竞聘“三大运转机制”，2021年度新城悦累计组织竞聘工作54场，开放岗位133个，公司管理岗位的内部成长率稳步提升。
在人才培养方面，新城悦服务持续夯实“标准体系-运营体系-评估体系-基础体系”在内的“四大基石”，进一步整合新员工培训及融入体系、企业文化价值观共识建设体系，并针对不同能级、不同业务条线人才能力提升及发展的需求，搭建多样化、持续性的人才培养发展系统，助力其在公司得到长期持续性成长及发展。
2021年，新城悦服务通过加强培训体系基础建设，累计在公司的培训平台——“职行力”上沉淀有效课程750门，同时设立区域培训专岗，并在全公司范围内认证培养87位讲师参与授课。
面向校招生，新城悦服务通过制定持续2-3年的全流程培养计划及动态评估策略，不断规范培养认证体系，通过“新翼熔炼营”及“多岗位轮岗”，结合各区域、条线重点工作，为校招生提供全方位、多角度的培训学习及实践机会。目前，2019、2020届已有近20位新翼、橙动力成长为项目管理岗。
针对全国项目服务品质提升的专业类培训，新城悦服务通过“总部+区域+项目”三级联动，抓好对存量人员的培训：无论是针对环境条线的“环境匠心”服务品质园林养护专项培训，针对前介及工程条线的“产品体系迭代及成长训练”培训，还是针对电梯专业公司的“职能管理赋能”培训，都在探索形成一套长效培育机制，激发员工自我成长，筑牢人才之基。
以项目经理专项培训为例， 2021年新城悦服务累计开展近20场、83类课程培训，实现“碎片化学习+团队学习+实操演练”，课题覆盖承接查验、项目团队组建、满意度提升等12个项目经理日常工作场景，在夯实项专业能力、助力日常工作开展的同时，同步助力项目经理团队整体的学历教育及职业认证教育。
在完善后备人才培养体系之外，新城悦服务也通过举办覆盖全公司的“周四大咖秀”、“匠人练功堂”、“10万小时挑战赛”等方式，充分激发员工学习热情，打造行业领先的学习型组织。2021年，公司员工全年人均学习时长增长67%，线上培训参训人次28488人次，内部培训满意度高达96.6%。
2022年，新城悦服务将继续高度重视人才培训体系化建设，预计开发300门各类培训课程，同时也将紧贴业务需求，不断提升培训课程的业务赋能作用，为不同能级和不同岗位的员工营造充分成长的环境。
【数字专项赋能 提升组织敏捷力】
新城悦服务同样也在积极拥抱数字化转型，通过人力资源管理者的“专能力”和科学管理工具的“超能力”相结合，不断以科技变革组织管理。
一方面，公司通过合理授权，不断提升业务流程效能，促进线上流程运行得更快、更顺、更为智能，部分业务可以实现当日事当日毕。
另一方面，公司通过整合资源，结合数字化手段助力业务标准化、精细化管理，全面提升服务效率。2022年，公司将持续打造人事数据中心，通过整合业务数据(SAP、HR等)及外部数据，搭建一套实时、准确、高效的数据分析及监测平台；同时，新城悦服务将持续推进常规人事流程的线上化体系，不断优化薪资自动核算、员工证明线上自助签章办理及人事档案线上管理等功能，助力公司降本增效。
人力资源管理数字化升级也同时助力新城悦服务的组织架构转型落地，随着公司的组织管理架构转变为“总部大平台+区域小集团+项目集群”的三级体系，总部逐步转型为战略引导、机制制定、能力培育的管理平台，数字化正是让各级管控体系保持透明高效的关键所在。
作为拥有近2万名员工的新城悦服务始终重视员工的满意度与敬业度，并针对员工心声不断提升员工关怀举措。2021年，公司启动“员宿”专项行动，迭代《员工宿舍管理办法》并结合满意度问卷及线下访谈，根据员工需求进行员工宿舍针对性改善，在大幅提升员工宿舍覆盖率的同时，年度员工宿舍满意度提升至4.35分；此外，公司尊重并收集员工反馈，在全国开展服装面料提升、款式及功能改良的“工装换新”行动。
【重视员工关怀 落地文化价值观】
同时，新城悦服务注重营造以人为本的工作氛围，建设上下畅通的内部沟通平台。通过文化价值观测评、“听见你的‘XIN’声”年度组织氛围调研及“总经理信箱”、“总经理沟通会”等沟通途径，了解员工对于公司最真实的看法与期待，从而制定切实可行的行动改善计划并坚持落地执行。
此外，新城悦服务通过定期策划举办主题文化月活动，不断强化员工对于公司文化价值观的感知与践行，以8月的廉政文化主题月为例，新城悦服务通过组织廉政文化上墙、廉政培训、廉政自省日及廉政文化作品征集等方式，促进廉政文化宣贯入眼、入脑、入心，切实提高全员的廉洁意识。同时，也通过生日福利、员工加油站等员工关怀活动，持续提升员工的归属感与满足感。
本次获评“人力资源管理杰出奖”的行业殊荣，是对于新城悦坚持构建“面向未来、乐于担当、诚信踏实、相互成就”人才团队的最佳印证，而完善的人才供应链系统，全链条化的人才培养体系，数字化赋能下的组织敏捷力以及持续落地的员工关怀体系也同步构筑起新城悦人力资源战略核心竞争力。
未来，新城悦服务将始终保持人力资源战略定力，致力于成为员工最具归属感、价值感和幸福感的标杆企业和雇主典范，助力公司与员工的协同成长，共同实践“让幸福变得简单”的企业使命。$新城悦服务(01755)$