$京东集团-SW(09618)$
$京东(JD)$
$京东健康(06618)$
已就京东螃蟹般堪比流氓的售后行为，在“全国12315平台”发起投诉。该平台为市场监管总局提供。
关于京东售后之奇葩，见《忘本的企业能走多远-京东售后服务亲历（一）》，文章链接：网页链接。
勾选了“绿色通道企业……”（选项说明：选择ODR在线解决企业将在10个工作日予以处理，如果对处理结果不满意，可以再向市场监管部门投诉）。我不着急，勾选了此选项。（见附图1）
本次投诉对象为京东，当前诉求仅为：
一、京东恢复售后进程
二、京东履行平台义务，督促商户履行三包义务。
三、客服明确其京东内部监督部门邮箱。
诉求暂这三项，因为字数限制，什么时间地点实事经过加诉求，所有内容限303个字。
原拟诉求为：
一、京东恢复售后进程。
二、京东履行平台法定义务及明示承诺，督促商户履行法定三包义务。
三、京东应明确其处理依据具体条款内容，并提供完整文本或其链接。
四、京东客服应回复消费者其售后服务监督部门邮箱。
五、在平台交易纠纷未达成一致时，京东应为消费者提供申诉选项，而不能“一关了之”。
京东在该售后过程中，许多行为是否违法违规，监管部门说了算。
其它随后再说。