京东的用户体验变差了

前几天京东提示我的京东钢镚快过期了，我25个钢镚，花24兑换了一个麦当劳汉堡包的优惠券，到了麦当劳不能用。京东找客服，都是机器人，骂了一句傻逼之后来了人工客服，给我发个二维码，说通过二维码的网址充到账号里才能用。我扫码充进去后，等了一天也没到账。再找客服，让我截图证明这个券不能用，垃圾，汉堡不要了，就当喂狗了。

还有上个月在京东花123.5买了抗原，都康复了也没发货。退款要等5个工作日，好不容易等到了，退了我121.84，莫名其妙扣我1块多，垃圾。$京东(JD)$ $京东集团-SW(09618)$

之前腾讯分了一点京东股票，准备择机卖了。