京东的用户体验变差了

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前几天京东提示我的京东钢镚快过期了,我25个钢镚,花24兑换了一个麦当劳汉堡包的优惠券,到了麦当劳不能用。京东找客服,都是机器人,骂了一句傻逼之后来了人工客服,给我发个二维码,说通过二维码的网址充到账号里才能用。我扫码充进去后,等了一天也没到账。再找客服,让我截图证明这个券不能用,垃圾,汉堡不要了,就当喂狗了。

还有上个月在京东花123.5买了抗原,都康复了也没发货。退款要等5个工作日,好不容易等到了,退了我121.84,莫名其妙扣我1块多,垃圾。$京东(JD)$ $京东集团-SW(09618)$

之前腾讯分了一点京东股票,准备择机卖了。

精彩讨论

刚刚好sir2022-12-26 22:28

同感,现在京东体验太差了,找客服全是机器人,不给解决

异度89882022-12-26 21:42

跟我经历一模一样,问了几个客服,最后一个客服才懂,先兑换麦乐鸡,然后扫麦乐鸡兑换页面最下面的二维码充值,搞不懂为什么要搞这么复杂,连客服都搞不明白。

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2022-12-27 10:06

我用着,挺好

2022-12-27 09:51

同感,感觉分客服,遇到利索的一下就办好了,遇到墨迹的打若干电话都不行。不像以前,电话投诉后都会有人给你做回访,现在打完你不继续关注就没人管你咯

2022-12-27 09:27

体验确实差。和20年前相比,像两家公司。