不仅仅是这个,小火锅的管理上存在很大问题,我观察了很多次,来客的时候,感觉都没人带客,不晓得是不是人手不够
具体到这次调菜单,我认为方向是对的,减少蔬菜分量(很多人,特别是女生根本吃不掉那么多蔬菜)增加肉类,在发达国家转一圈就会知道蔬菜其实比肉贵,中国各家饭桌上想必也感受到这个趋势了,可以有效控制成本。
但是这个调整给食客感受是很差的,毕竟原来有的东西(很明显的鸡蛋)没有了,肉说起来是分量多了,但是同样也是一盘,感知可能不明显,而且小红书上不少说合成肉的问题(这也是低价和品质的矛盾,合成肉成本低也符合品质安全,但食客希望花呷哺的钱希望吃到真牛羊肉,否则用户有更便宜的小火锅选择)。
另外调锅底价格,这个在呷哺历史上也有过,不过后来又调回来了,只不过增加了更多高毛利的选择,这次大面积的上调,可以理解为为了毛利率的无奈之举。
个人预计还会继续调整套餐内容,怎么平衡公司毛利和食客性价比感知是个关系到呷哺呷哺存亡的大问题。$呷哺呷哺(00520)$
虽说肉的份量多了点,但减少套餐内菜品种类给消费者体验是很差的,小红书上也被骂惨了。这十几年客单价也从30涨到了60,高性价比的优势也快没了。其实呷哺集团的战略定位是很好的,呷哺呷哺做平价单人小火锅,适合社恐,规模做大了以后,高性价比就是它最大的护城河;凑凑走高端化,适合社交,不过客单价100以上的高端火锅竞争比较激烈,这两年也面临比较大的压力。经营成这样确实还是比较让人失望
菜单更改后的消费数据,老板手里都有。呷哺最大的优势,是应变能力强。你回想一下,从推出会员卡到现在,从点餐到菜品,他们改了多少东西?一直在变。虽然效率不高,但确实越变越好。换个思路想一下,如果呷哺一直不变菜单,他们能活到现在吗?消费者需要新鲜感。菜单的问题很好解决的,如果数据不好,他们自然会优化的。