疫情之下，阵痛难免，这是今年截至目前为止笔者听到的最多一句话。纵观整个市场，除了少数互联网平台和疫情紧需产品企业外，几乎无一例外的面临着或多或少的困境：经济下行，消费降级，产能无法释放，一系列的连锁反应给企业戴上了堪称沉重的枷锁。而整个家电行业作为实体代表行业，也在上半年给出了不令人满意，但也并不令人意外的答卷。
谈到家电行业，除了为大家熟知的空彩冰洗外，笔者日前关注到了相对现有市场规模小一些的净水版块，并因为朋友介绍的关系留意到了号称中国商用净水龙头的浩泽净水。坦率的说，笔者本来对于这个品牌并没有太多了解，听说做商用的先入之见就是TO B，可能普通消费者接触的机会不多。但是经过实际调查发现，浩泽净水器除了布局在各大企事业单位外，在日常生活中还是能经常碰到的，笔者亲自体验的就有长沙机场候机厅，上海市仁济医院，迪卡侬门店，链家中介网点，中国联通营业厅等。
就是这样一家公司，现在网络上唱衰者大大有之。于是笔者进行了一番深入调研，先说结论：浩泽净水确实正在经历阵痛，但挺过去了就肯定是一条响当当的好汉。
原因有四，且听笔者慢慢道来。
首先是赛道选的好。净水行业在经历了最初的迷茫后，已经成为公认的市场机会所在，无论是调研机构的数据推测还是众多知名品牌的争相布局，都能够看出行业可以用方兴未艾来形容。再细分到家用和商用两个赛道，笔者也更加认同专家的观点，商用市场未来大有可为。数据方面，根据弗若斯特沙利文报告，在商业领域，中国饮用水总消费量从二零一四年的3,255亿升增加到二零一八年的3,500亿升，年均复合增长率约为1.8%。其中，经净水器处理的水由454亿升增长至953亿升，年均复合增长率高达20.4%，经净水器处理的水消费量预计在未来将持续保持双位数增长，二零二四年将达到1,715亿升。市场分析方面是商用需求方越来越多的关注到饮用水便捷和安全的问题，企事业单位为了员工的健康和福利，公共场所/商业网点为了提升顾客的体验和好感，都有动力去引入净水服务。而净水器在与桶装水的比拼中，也因其更加方便管理，更安全有保障等因素正在逐步胜出。另一方面是商用市场对于企业规模、品牌等都有要求，很多小品牌可以依靠价格成为家用市场的搅局者，但在商用市场：对不起，跟您不熟。
其次是自身积累雄厚。凭借15年的品牌历史和行业地位，浩泽清楚也能够提供给客户想要的东西。说技术，有宣称独创的APO+安全净水技术，获得了诸多国际和国家级的认证，长长的一面专利墙都是研发的心血；说产品，有涵盖适应不同环境，不同人群，不同风格的产品线，虽然不能说琳琅满目，但足够满足需求；说渠道，8000家经销商，覆盖2500个市县镇，这是浩泽的本钱，也是浩泽的成就。而这些都是浩泽的硬实力构成。
再就是净水器产品对售后的需求较其他家电更为强烈，而这恰恰是浩泽多年来引以为豪的地方。根据公开数据显示，浩泽现有售后团队规模为近2000人，而且不像其他品牌，这些售后人员都是公司直营自有。团队规模就是实力，也是底气，直营能够更好的进行管理，无论是品牌形象输出还是服务时效考评，都能够更加得心应手。而商用客户的水机数量相对较大，水质和供水影响范围更广，对于故障维修时效要求更高，所以尤为看重售后。据说浩泽自己也认为多年来口碑良好的售后服务对于老用户维护和新用户开拓都贡献良多。
最后就要说到浩泽一直坚持的租赁模式了，套用时髦的词叫“共享”。在净水行业，很奇怪的家用客户对于租赁模式的接受度并不高，可能跟整个家电行业的大环境相关。但是在商用领域，无论是打印机、电脑甚至办公室本身，大家都已经习惯了租赁模式。一次性投入更少，不用计入固定资产折旧，更换和更新成本更低，管理更加便捷，这都是租赁模式的优势所在。除了用户方收益，浩泽本身也能够获得长期稳定的收入，高达90%以上的二次续约率既能够给公司带来可观的现金流，也能够极大的吸引代理商，形成多赢的局面。
说过了优势所在，再说笔者眼中需要改进的地方。一个是资本层面的运作，作为一家上市公司，市值管理上的表现实在不令人满意。这方面不是笔者的长项，所以只能点出问题，药方还得高人给开。一个就是知名度的问题，现在是酒香也怕巷子深的年代，身为商用市场老大，但是行业外知之者不多，这就是品牌方的市场公关部需要检讨的了。是不是可以适当开拓家用领域，通过C端消费者反哺B端，具体参照华为当年的套路。在品牌运营层面也需要多发出声音，造势也好，宣传也罢，品牌知名度得配得上行业地位才好。
洋洋洒洒说了这么多，总结一下，商用净水广阔天地，浩泽未来大有可为。不信，不用十八年后，咱们明年再看