自上周六国金开始打出佣金万2，关于券商佣金战的讨论非常热烈。有同学觉得很兴奋，券商佣金战打响。然而，佣金万2并不是券商引发券商竞争的重点，最多只能说券商开始有一丁点儿互联网意识了。

       证券行业，是个远未充分竞争的市场（整个金融行业都未充分竞争），太多的券商和营业部仍然非常落后，专业性还不如一些稍资深的投资者。为什么这么说？可以说几个事例。

       就在前一周，宁夏某群友去证券营业部要求正回购，结果营业部给她开双融，营业部不清楚什么是正回购功能。别说宁夏，即使是深圳这样金融业较发达的城市，也有很多营业部不了解正回购功能。优美本人为了开网上正回购，可是辗转了好几个券商，遇到各种说辞。以前在GY证券，客户经理说要100万资金才能开，而且必须是机构才能开。我打了很多证券公司电话，大多数证券公司的营业部不清楚这个功能，也不能开这个功能。问到一家YH券营业部说可以开，但客户经理竟然说要1000万才可以开，后来又说100万，要跟他落实时竟然又不知道怎么开了。接着，问到SYWG证券时他们说可以开，也可以在家操作正回购，可等转户过去后，就必须临柜操作出、入库。优美又去找，终于1个月后找对路了转户过去。后来，我才知道即使我开的这家券商，也有很多营业部都不清楚这个功能，甚至工作10年的客户经理都没有听说过这个功能。由此看来，券商的一线服务是多么参差不齐。

       如果说正回购是个很小众的功能，那么货币基金现在很多人都知道吧。一位浙江的群友说，他前些年去券商问系统里怎么买货基，竟然券商的老总都不知道可以在证券账户买货币基金。然后，他带动了营业部做科普，成了那个营业部货基第一人。

       这样的小事不胜枚举，透露出的是，现在普遍存在的券商底层服务人员的专业性的问题。想一想，有多少同学开户后得到过证券公司的服务和指导？即使询问系统操作相关的问题，也未必能得到满意的答复。

      现在再回头说这个佣金万2的事情。国金证券推出“佣金宝”网上开户佣金万2，与华泰证券前段时间推的网上开户佣金万3，有什么进步吗？如果说有，那就是股票佣金便宜了一点。券商之间打佣金战，早已经在网下打得非常激烈。只不过现在有了互联网，把佣金战搬到了网上，更显眼一点儿更热闹一点罢了。网下的佣金战早已战过几回，常常后来打得一踏糊涂鱼死网破，证券协会出面协调，再协商形成价格联盟。网上的佣金战，是否也会走这个路径，不得而知。

      佣金万2还是万3，不是优美关注的重点，更不应该是券商竞争的重点。即使给出0佣金，去个什么业务都办不了什么服务都不行的营业部，我们也不乐意吧？但目前的现状是，许多券商的营业部的服务都乏善可陈，服务不好也不功夫，思维简单都用低佣金去拉客户。客户要的真的是0佣金吗？

      就拿网上万2万3开户来说吧。单说一个万2是存在误导的。首先，证券交易品种很多，万2万3仅仅指的是股票的交易佣金，那债券、可转债、基金、正/逆回购，双融等等的佣金是多少，是否在开户的时候给了客户一个标准。第二，网上开户很容易，但将来办理后续各种业务也能网上解决吗？比如开正回购，双融，B股，F户，创业板，转户，销户......实际上，目前所有券商都不能实现网上解决。如果将来不能解决这个客户的后续问题，客户要转户可能需要去开户的营业部，或去就近的营业部办理。当地如果没有同券商的营业部，那就无法转户，沪市A股账户目前只能指定一家券商，转不了户，客户就被“套牢”在不适合的证券营业部了。

      虽然目前极少服务意识不错、专业性也较好的证券营业部服务先知知觉，主动给客户提供后续的异地代办服务，所有后续服务帮助联系异地营业代办，但也必须开户人当地有同券商营业部才方便异地代办。

      从整个证券行业来说，可以网上开户，后续服务却不能网上解决，低佣金把客户拉上船，却不给网上下船通道，显然是非常不合理的。也正是因为这样，仅仅佣金万2，甚至0佣金，都无法引发券商的充分竞争。沪市只能指定一家券商，以及各种复杂业务要在营业部现场办理的规定，形成了一道坚实的壁垒，使券商还能在自己的地盘里舒服的过活，懒于去提高服务质量。

      其实对普通投资者来说，是万分之2还是万分之3没有多少意义，它相于卖出股票的千分之1的印花税，沪市A股买和卖都收的0.6元/千股的过户费来说都是小数目。而且，交易规定股票和基金都有5元/笔交易的起步价，单笔交易2.5万以内都收5元。比如，1万股沪市A股，买卖都是5元，要付出印花税50元，过户费12元，佣金30（万3）。印花税是交给税务，过户费交给交易所，佣金30元中还有10元是给交易所的规费。你92元的交易成本中，只有20元是券商收取的。从万3降到万2，其实投资者的交易成本只打了9折。

      当然有9折也不错。不过这并不是重点，如果一个券商能把各种服务做好，不打折我也乐意接受。我需要开通的功能是不是能开？比如网上正回购，如果不能开我给我0佣金对我也没有吸引力。每个投资者的需要都不同，有的要求提供套利策略和服务，有的要求券商通道快，有的要求给独立席位号，有的要求有债券配套服务......这些都不是0佣金可以替代的

      券商可以做的服务太多了，却没有多少券商好好去做了。如果只知道佣金战，未必大脑太简单。券商啊，你真正了解客户的需求吗？从理财小白的扫盲，到客户需要的配套功能，到线下个性化服务，甚至客户间的资源整合都可以为投资者提供比那一点点佣金打折更有意义的服务。

      如果说，券商们现在开始有一丁点儿互联网意识了，那么不要虎头蛇尾，先把全套服务先网上解决了，如果受限于目前各种规定，那可以内部先把所有业务“一柜通”做好，先让投资者可以在任何一个营业部解决所有后续问题，不给客户设置障碍。否则，网上开户就是流于形式，甚至给客户带来许多后续的麻烦。券商们，要学互联网金融，先跟淘宝的卖家学学吧。“亲，包邮啊，7天无理由退换，不喜欢可以退，还有退货运费险！给个好评啦，喜欢的话再给我们追加个好评啦，谢谢亲啦......”

    当券商实现所有业务"一柜通"，甚至所有业务网上可以办理，转户销户撤销上海指定都可网上办理的时候，券商之间的竞争壁垒就打破了，真正的券商大战才拉开大幕。

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