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万能的雪球啊,被$汇丰控股(HSBC)$ 的信用卡服务中心恶心到了。
凌晨睡觉时间,卡片被盗刷。期间没有任何电话,短信提醒。第二天早上发觉,停卡,报警,通过住所监控自证不在场。汇丰居然告诉我,要我自己承担损失。卡片只有签名授权。
这和香港汇丰完全是天壤之别的客户待遇。
应该如何处理,有银监会或者懂法律的朋友吗,先谢谢了?
$招商银行(03968)$

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2018-08-13 21:31

作為一個已經取消匯豐銀行信用卡的人,我可以告訴你,你只要不厭其煩地繼續投訴,會拿到賠償的。它們就是想盡量不賠

2018-08-13 19:45

一定要先去柜台刷一笔证明卡在你身上,或者去atm取一下钱,然后报警,投诉银监局,和银行打官司,

2018-08-13 23:59

讲道理,国内的银行电信一堆监管机构比国外不知道高到哪里去。盲目信仰洋大人,这就是装逼的代价吧

2018-08-13 19:27

我知道的只有投诉地方银监局。另外要看你当时跟它们签署的信用卡合同怎么规定的。我只用招行,从没有这个问题

2018-08-13 20:34

一般流程是起诉银行。另外建议选择招行!遇到过招行储蓄卡被盗刷,全额赔付!

2018-08-13 19:40

内容讲得不是太清楚,首先确认下盗刷是在国内还是国外,线上还是线下刷,这可以让卡中心查,若是国外线下刷,可用报警证明人未离境,卡也未离身。其次向卡中心申请异议挂帐处理。最后,向卡中心说明若本人无责而被扣款,将向银监会投诉。本人碰到过盗刷,即如此处理,一个月之后,客服打来电话,说我无须承担该笔扣款。

2018-08-13 19:23

国内办的卡投诉到银监会应该能解决。

2018-08-13 20:25

汇丰最怕监管和媒体。

2018-08-14 23:39

信用卡可以只用签名,也可以为其设置密码,但在实际中,设置了密码的密码信用卡和只用签名的签名信用卡,被盗刷后的法律责任是不一样的。具体如下:
密码卡:用户负责
现在几乎所有银行的信用卡章程中都规定:“凡使用密码进行的交易,均视为持卡人本人所为”。这尽管有霸王条款之嫌,但在法院的认定中,密码也往往被认为是确认持卡人身份的一个重要手段,在刷卡消费中具有重要作用。这就意味着,持卡人在信用卡被盗抢情形下如果密码也被对方获取,其自身就要对盗刷承担主要责任,收单商家的责任相对减小甚至不需承担责任。
签名卡:商家埋单
一般而言,在信用卡没有密码的前提下,主要由商家比对签名来查核持卡人身份,在签名存在明显差异的情况下,商家无疑要对盗刷得逞承担主要责任。但如果签名相似甚至极度相近,该如何区分责任就复杂了,毕竟商场营业员也不是专业的鉴定师,但这种情况下,签名越相似,商家承担的责任就越小。依据签名相似的差异,责任区分也应该存在差异。