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万能的雪球啊,被$汇丰控股(HSBC)$ 的信用卡服务中心恶心到了。
凌晨睡觉时间,卡片被盗刷。期间没有任何电话,短信提醒。第二天早上发觉,停卡,报警,通过住所监控自证不在场。汇丰居然告诉我,要我自己承担损失。卡片只有签名授权。
这和香港汇丰完全是天壤之别的客户待遇。
应该如何处理,有银监会或者懂法律的朋友吗,先谢谢了?
$招商银行(03968)$

精彩讨论

南漂的狼2018-08-13 19:45

一定要先去柜台刷一笔证明卡在你身上,或者去atm取一下钱,然后报警,投诉银监局,和银行打官司,

波波悠2018-08-13 23:59

讲道理,国内的银行电信一堆监管机构比国外不知道高到哪里去。盲目信仰洋大人,这就是装逼的代价吧

ziqianxu2018-08-13 19:40

内容讲得不是太清楚,首先确认下盗刷是在国内还是国外,线上还是线下刷,这可以让卡中心查,若是国外线下刷,可用报警证明人未离境,卡也未离身。其次向卡中心申请异议挂帐处理。最后,向卡中心说明若本人无责而被扣款,将向银监会投诉。本人碰到过盗刷,即如此处理,一个月之后,客服打来电话,说我无须承担该笔扣款。

乐儿饿了2018-08-13 22:15

汇丰费用高,服务差,去到网点办事手续繁琐,令我一度以为香港人就是这样歧视我滴大陆仔,直至我办了个神马VIP卡…


发现都一样,于是把VIP退回做低等劣质客

全部讨论

2018-08-14 08:10

我觉得奇怪,那么多人会认为银行业开放外资银行会对中国的银行业造成冲击,有这样想法的人都是没有接触过外资银行的。外资银行在国内银行面前,服务就是个渣渣。在遭遇过外资银行的可怕经历后,我对于外资保险也是充满疑虑,保险可怕的地方在于问题的暴露需要十几年甚至几十年,而不像外资银行,一两年就露了底裤。

2018-08-14 00:28

不停投诉,实在不赔的话,法院起诉,有证据是伪卡交易他就一定的赔

2018-08-13 21:45

我有过经验,国有某大行,最后赔了90%。1.继续通过汇丰客服投诉,不泄气。2.向银监会等监管部门反映。3.到办理信用卡的支行或汇丰银行的信用卡部门投诉,明确表示不达到目的,绝不罢休。4.准备起诉。

2018-08-13 20:34

注意保留不在消费地址的证据

2018-08-13 20:09

对了,要自己承担这个不是每个银行都必说的?我的招行被盗刷后,说的跟你一样,不过在经过给他们打电话投诉,威胁说去法院起诉后,在一个月后就把钱补给我了。不要去银行那只是浪费时间。

2020-09-23 11:29

所有信用卡都建议用芯片卡,避免盗刷

2020-09-23 11:25

现在呢

2020-09-23 10:45

$汇丰控股(00005)$ ,汇丰的服务早就被国内银行甩出了距离。还有几千亿市值,不过因为真的无下限,不要脸。
我这个帖子吐槽的是汇丰的中国分公司,其实香港的也是垃圾。

2018-11-28 17:55

我就两张卡,招行,花旗....足够了 。招行是常用卡,很方便,服务也很好,股票贵的有道理(但我没他股票),花旗有时定机票而已。

到广东银监投诉了,汇丰经过了漫长的所谓调查,结论是1,的确是盗刷。2,在卡被刷爆以前没有任何风险提示3,银行不承担损失,客户自己的责任
广东省银监的回复是,非属地管辖,建议到上海银监投诉。。。
有上海银监的朋友吗?@云蒙 @ice_招行谷子地
$招商银行(SH600036)$