二、远程医学沟通,医务人员的满意度如何?
本次调研列举了远程沟通的九个因素:
1、能够向代表提问;
2、沟通的价值;
3、地点灵活性;
4、讨论过程中的互动性;
5、代表应答的能力;
6、讨论时长;
7、可视化材料;
8、在线资料的平台;
9、能够从网络明泰下载所需资料。
101位医务人员中,90%以上对于其中的前八个因素表示满意或者非常满意。尤其是远程沟通可以向医药代表提问,以及沟通的价值广受医务人员的认同。可见,医务人员看重在远程讨论中向代表提出问题,而绝大多数医生非常肯定整个交流互动带来的良好价值。
三、远程医学沟通多大程度上影响医生处方行为?
医生觉得远程沟通灵活方便高效,满意并肯定这种沟通方式,但这种沟通要转化到处方行为上才是最终目的。通过增进医生对产品的认知,并提供产品培训,从而提高患者药物的可及性,给药企和厂商带来盈利。
在IQVIA的调研中,几乎所有的专科医生、大部分的护士和三分之二的全科医生都认为,远程医学沟通为处方带来了积极影响。
综合来看80%的受访者认同处方数量会因为远程推广有所提升,39%的医务人员认为通过远程沟通处方量将有大幅上升。
之前有不少人认为在线推广远程沟通,没有效果不能转化为处方行为,医生对此也不重视。
而这份调研却呈现了相反的结果,远程医学沟通增强了代表和医务人员的沟通,提供了更多的时间来帮助后者获取重要信息,医务人员将能够掌握更多信息,更有能力和信心去使用这些线上推广的药品。
四、实现远程医学沟通的关键因素:先进的技术平台和实用的内容
为了提供最佳的沟通效果,技术平台支持必不可少,IQVIA的数据显示,当与技术平台配合使用时,远程医学沟通时间显著增加。技术能够给人们带来流畅、完美的远程医学沟通体验。
在医学推广中,医务人员最希望得到新产品信息(92%)、相关在线资料链接(90%)、医保目录更新(90%)以及培训项目(86%)。
医库学术推广平台,通过广覆盖将学术信息传递给目标医生。不仅能够实现了医药代表和医务人员的远程沟通,而且企业可以定制专区,上传最新的产品信息、培训项目和相关资料,医生进入专区下载。
这些都是医务人员最希望获得,也是企业需要传递给医生的信息,通过内容平台将双方紧密联系。
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