在实际交付中，单个项目实际投入的人工数量是外包企业人员利用效率的最直接表现。人员利用效率的影响因素，可以从两个方面评估：狭义上是项目收费工时与实际投入工时的比例；影响因素主要包括人数、时间、人员的水平等；广义上，企业整体年度收费工时比率、知识的沉淀率、项目人员的交叉使用率等。影响要素还有市场、沟通、管理、单人效率与平均效率等。