5月30日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社物流科技台发布《2023年度中国物流科技市场数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库编制而成。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，物流科技为以电商业务为依托的物流生态，包括综合电商物流、跨境物流、即时物流、仓储物流、货运O2O、第三方快递、最后一公里、智能物流服务商、大宗物流网络以及物流供应链等。
莫岱青称，在物流科技产业链中，主要的玩家包括：
1）综合电商物流类：菜鸟网络、京东物流、苏宁物流、安迅物流等；
2）跨境物流类：运去哪、递四方、纵腾集团、递一物流、跨境好运、佳成国际、飞盒跨境等；
3）即时物流类：达达快送、美团配送、蜂鸟配送、宅急送、顺丰同城、驹马物流、帮啦跑腿等；
4）仓储物流：派迅智能、海柔创新、Syrius炬星、大健云仓、酷仓宝、发网、闪电仓等；
5）货运O2O类：UU跑腿、闪送、送件侠、快狗打车、货拉拉、滴滴货运等；
6）第三方快递：顺丰、申通快递、极兔速递、中通快递、韵达等；
7）最后一公里：丰巢、菜鸟驿站、妈妈驿站、近邻宝、兔喜生活、格格、熊猫快收等；
8）智慧物流服务商：地上铁、鸭嘴兽、风火递、快运兔、马路创新、货速达、擎朗智能等；
9）大宗物流网络类：网盛运泽、传化智联、雅澳、好运鸽等;
10）物流供应链类：普洛斯、日日顺、安能物流、健安供应链、瑞云冷链等。
报告显示，2023年快递行业营收规模14000亿元，增速9.37%。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、 高级分析师莫岱青表示，增速虽有所下滑，但仍表明快递行业具有强大的市场活力和增长潜力。随着国内经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们的消费能力和消费信心也在不断增强。快递业务量的增长反映了消费者对于商品和服务的需求增加，这有助于推动经济的增长和繁荣。
据“电数宝”数据显示，2023年即时物流市场规模2500亿元，同比增长25%。莫岱青称，从过去十年快速、爆发式增长，到更追求可持续、有质量的发展，即时物流正在成为城市服务、民生保障的新基础设施。
报告显示，2023年同城货运市场规模为16993亿元，同比增长15.33%。2015-2021年市场规模逐渐持续增长，但增速呈现波动趋势。2016年增长率高达13.11%，2021年低至2.72%，2022年呈现回升趋势,2023年加速增长。
据“电数宝”数据显示，2023年智能快递柜市场规模约达500亿元，同比增长18.76%。其中，2015-2022年市场规模逐渐持续增长。从增速来看，2018年增长率高达53.54%，2019年-2022年增速分别为30.25%、18.11%、20.33%、16.62%，呈波动增长趋势。
相较于前几年快递柜的高速扩张期，近年来，随着快递驿站以及送货上门的普遍推广，快递柜也面临着新的挑战。
“电数宝”数据显示，2023年跨境电商物流市场规模达25200亿元，同比增长32.54%。随着科技的不断进步，跨境物流行业将采用更多的智能化和自动化技术，提高运输效率和服务质量。
据“电数宝”数据显示，2023年冷链物流市场规模为5170亿元，同比增长5.2%。此外，2023年我国冷链需求总量预计达到3.5亿吨，同比增长6.1%。
据“电数宝”数据显示，2023年全球电商物流市场规模为88849亿元，同比上升7.49%。与2022年5%的市场跌幅相比明显回升。
全球电商物流市场规模在2020-2021年大流行期间出现大幅增长后，第二年又恢复到大流行前的水平。2022年，由于高通胀和生活成本上升，消费者支出下降，影响了支持电子商务的物流。然而，去年的在线销售再次出现增长。
此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年全国物流科技用户投诉问题类型主要包括：物流问题，占比高达62.96%，其余分别为网络欺诈、信息泄露、冻结商家资金、发货问题、恶意罚款、退款问题。
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中，韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递；羊贝比、快鸟转运等属于跨境物流。