听起来好不可思议，难道一部分人被京东客服区别对待了？2021年618在京东自营买了索尼WI-1000XM2耳机，顺带买了影音娱乐三年全保换新服务，后面正常使用，没遇到什么问题，2022年 客服突然给我打电话说：查看到您购买了这项服务，如果享受这个服务必须要保留外包装纸盒。我说为什么不在下单时提这个要求呢？以前享受延保也没说要保留包装盒吧。客服说这是近期的要求。难道那是个假客服，专门来黑京东的？

海尔空调吗？

笑死，真能编，你贴图再说。