看了manner事件前因后果，得出来一个结论，对于那个大妈而言，她们的逻辑就是“不给我加塞，我就投诉你”，这个逻辑通常很好用，但是也有碰上硬茬的时候。
在过去都是线下点单，大家先来后到排队喝咖啡，如果有人要加塞其他顾客就会制止的。现在有线下点单有线上点单了，店员根据系统里面顺序做咖啡。即便你到了咖啡店了，但是前面有线上大单-八九杯咖啡啥的，按逻辑咱们还是要等，而且等的时间比较长，如果实在不想等了可以退单。
对于那个大姐而言， 她认为我就在这了，你还让我等那么长时间不合适，应该优先线下的？这个时候她拿出百试不厌“不给我加塞，我就投诉你”的法宝了，结果被泼了咖啡粉。
如果我是店员，本来我就按流程在做咖啡，没有犯任何错误，但是有一个大姐（大妈）在旁边叽叽歪歪，说实在的如果心理素质实在不好，真的挺容易失控的。况且这个就是一个普通的工作，又不是当公务员，没有了就没有了，何必要一忍再忍呢？