回复@不明真相的群众: 受教！//@不明真相的群众:回复@日光海岸:我们可以将这句话分解：
1、企业的价值从何而来？比如说，客户要过河，你可以通过修一座桥，让客户过河更加方便，然后你收取过路费；也可以把桥拆掉，让客户过河更不方便，然后只好高价坐你的船。
马云说客户第一，他显然是主要通过修桥来创造价值。但并不一定每个企业家都这样想。
2、如何处理员工利益与企业利益的关系？企业的经营行为，终归要通过员工来实施。
马云说员工第二，显然他认为只有充分激励员工，才能够实现企业价值的增量。
3、如何处理股东利益与企业利益的关系？企业管理层与股东会不会成为交易对手？
马云说股东第三，理论上来说，只要客户获益了，员工被激励了，股东利益自然就来了。但他没有解释，万一管理层与股东利益出现冲突，如何处理。
当然，我们也不能指望几句话解释清楚所有的问题。