这节课我们要讲思维模型，叫做“涟漪思维”。这个涟漪就是水面上泛起“涟漪”的那个“涟漪”，也叫做“同心圆效应”。这名字虽然听上去感觉有点奇怪，却非常形象。那究竟什么是涟漪思维呢？在解释之前，我们先来看两个案例。
有一次听罗辑思维的创始人罗振宇讲，曾经有一个还没毕业的大学生到他们公司实习，因为没什么工作经验，就被安排在了客服岗位，做的都是一些接听客户投诉电话之类的琐事，非常枯燥乏味的那种。但是这个实习生并没有嫌弃这份工作，每天除了完成本职工作之外，在下班之前还会对当天接到的客户电话做一次复盘，对客户提出的问题进行分类整理，还把每一类问题发生时该如何解决和应对，也都做了详尽的总结和记录。
平时其他同事在工作上遇到问题的时候，也经常拿他的这份工作总结来做参考，后来他的这份文档也就逐渐成为了客服岗位的工作指南和标准流程，公司甚至会用它来做岗前培训。而这位实习生也因此成为了全公司客服方面的专家和权威，最终被破格提前录用。
几年以前，有一位年轻的母亲，在带娃的日常生活中，不仅悉心学习了很多育儿知识，还经常把自己学到的东西分享出来，逐渐成了身边妈妈群体中的育儿专家，为了满足更多妈妈朋友们的需求，她开设了自己的育儿公众号——年糕妈妈，在2016年的时候就已经是拥有700万粉丝，年营业额5000万的母婴类自媒体大号了。
通过这两个案例，我们可以看到，这个世界上总会有这样一些人，他们平时所做的事看起来与其他人没什么不同，就拿刚才的两个例子来说，无论是做客服还是学习怎么带孩子，都是很普通的工作，可最终却获得了超出常人很多倍的收益。
如果你仔细考察他们工作的方式，研究其成功背后的底层逻辑，就会发现这些人在平时做事的时候有一个特点，就是在解决了眼前的问题、完成了当下的工作之后，会比别人多做一点，或者做的更深入一些。