心理份额 (Share of mind)

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Buffett: "Forget about share of market, share of mind."
(忘掉市场份额,关键是心理份额)

每个消费者的头脑里都有一套思维定式 mind set。

比如,想起剃须刀马上联想到吉列,想起汉堡包马上联想到$麦当劳(MCD)$,想到香烟马上联想到万宝路,想到低价超市马上联想到$沃尔玛(WMT)$。。。。"See's Candy means getting kissed." (喜诗糖果意味着被亲一口[哈哈])

每个公司都在消费者的头脑地图里有一个条件反射式的“份额”一个“地位”,这个就是share of mind。

比如,一个消费者的头脑里形成了一个定式,已经把苹果系列产品与某个特质某个特定需求联系起来,比如使用上手容易(傻瓜机),界面统一,外观简洁,有面子,显得有档次。。。。。

这个消费者现在不一定已经购买了苹果整个系列的产品(可能还用不上,可能还买不起。。),所以share of mind(心理份额)不会立即完全一比一的反映到share of market (市场份额)上。

但是,随着制造成本的下降(解决“买不起”的问题),随着习惯的形成(解决“还用不上Mac” "还用不上平板“的问题),心理份额会不断的转化到市场份额上。

$苹果(AAPL)$赢先赢得是share of mind,share of market只是延迟表现的结果。

如果未来要输,会从share of mind输起。

有一个数据点可以观察:most wished gift list (最想要的礼物排名)。排名上现在ipad仍然是风头正旺。

全部讨论

2017-09-05 07:43

我想起剃须刀马上想到飞科

2012-12-13 10:48

引导消费者的心理,形成条件反应,很关键。

如果可口可乐让顾客首先想到治疗感冒头痛(可乐最初的用途),加多宝王老吉让顾客首先联想到治疗口舌生疮的话,就没有今天的巨量消费了。

可口可乐和加多宝,胜在引导顾客把它们当成饮料,当成饮水的替代品。

饮水的话,头脑里就不会设每日消费的上限了。

2012-12-13 09:18

老巴谈到share of mind时,提到说麦当劳还是有瑕疵的。

罪状是麦当劳还要经常靠赠送玩具来拐骗小朋友。[哈哈] 而真正占领了消费者的mind的产品是不用靠小恩小惠促销的。

苹果至少现在还不打折。

2017-09-05 10:48

转后再看

2017-09-05 08:48

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2017-09-04 23:59

非常好的观点,关于人心。

定位理论 品牌就是抢占心智

2017-09-04 23:38

$腾讯控股(00700)$ 和Facebook已经巩固了心理份额,$特斯拉(TSLA)$ 正在努力,而$陌陌(MOMO)$ 正在试图甩掉一个不好的心理份额。

2016-10-11 14:42

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