沃尔玛的新零售

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看蔡崇信说“阿里退出传统实体零售业务是合理的,但需要时间”,阿里是要把高鑫零售卖掉吗?

我在美国生活了十几年,国内的新零售基本不了解,但在美国,几家传统零售商做线上线下结合,都在亚马逊的猛攻下活了下来,活得都还不错。

以一个旁观者的身份,介绍下沃尔玛,如何在美国搞新零售。不知道国内的是不是可以做类似的事。

沃尔玛做的第一件事,是把全美所有的门店,增加了一个online order Fulfill team。也就是,把walmart.com的订单,从门店打包发货,把门店变成了前者仓。沃尔玛全美有4000家门店,而且地理位置分布离消费者都不远,因此大大减少了履约时间和成本(美国快递费贵)。

第二件事,是开始组建自己的物流队伍。如果本地门店没有货物,他们只能从自己的仓库发货。之前他们都是从仓库直接用快递的,基本就是UPS/Fedex/USPS(UP S贵,他们用得少)。现在,他们会先在自己的仓库打包好,然后用自己的卡车把包裹送到最近的门店。因为沃尔玛门店每天都会有卡车从仓库送货,因此这一步增加的成本并不高。

第三件事就绝了,包裹到门店后,它们不是找物流公司送,而是在本地招募司机,就像外卖小哥一样,都是本地的兼职接单。沃尔玛门店的侧门,经常能看到各种汽车排队等着营业员把一车一车的包裹送过来,扫描。我去特意问过那些兼职的,说送一单少的3-4美元,多的也不会超过10美元,取决于东西的大小和距离。但是因为很近,一般都是几英里内能送10个包裹(只要车装得下)。时薪算下来远高于最低工资,也远高于沃尔玛的营业员。而且因为包裹不像外卖,送货的时效要求低,一次能接单安排送更多,送货效率比uber eats高。

亮点来了:问到过好几个人,是自己来购物,购物完顺带接几单,都是在回家顺路送的,也能赚个几十美元。

高鑫零售也这么多门店,沃尔玛的模式,阿里能不能参考参考。(当然,也可能是废话,商业模式的创新,国内一般都是领先的)

$阿里巴巴(BABA)$ $拼多多(PDD)$ $阿里巴巴-SW(09988)$

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也可以思考为什么$好市多(COST)$ 故意弱化线上零售,可是依然人山人海。

02-08 12:13

这不就是$美团-W(03690)$ 的小象超市吗,小象超市在社区自建仓库,送周围几公里的,
国内沃尔玛很难采取这种形式,因为停车太费劲,没有人去沃尔玛买东西然后带几家货顺道送,因为再顺道也会面临停车困难的情况,而且东西都很重,送到楼上,赚那几元钱还不够累的,所以只能电瓶车送,而电瓶车带货数量有限,因此只能全职干,国内顺道送这种模式根本行不通。
美国停车容易,顺道把货物送到别人家门口也容易。
本质上是我们住的都是高楼,人口密度高,美国住的是别墅,人口密度低。

不行,这种玩法能玩的前提是依然有很多人去线下超市,这就要说到美国人的生活方式了,住的分散,房子大,家家有车,周末采购一堆然后放家里用一周,中国人都不会的,就算是去超市,也不会一次买这么多,家里也没有那么大空闲地方和那么大冰箱,这也是超市在中国开不下去的原因,而国内住的单元楼人口都很集中,快递小哥从营业部只需要给小区的快递驿站跑一趟,可能就可以送几十个包裹,十几个小区也花不了多少时间,一车包裹就送完了,很显然,这个效率成本更低,一单可能不到5毛,快递驿站一单再收5毛,加起来不到一元,成本太低,国内生活方式下,这种效率和成本目前是最极致的。

02-08 07:51

这不就是美团优选在干的事?

关键还是付费习惯不同,在美国点外卖或者让超市派送,不仅要付派送费还要给司机小费,大家都觉得这是天经地义(这两项加起来我一般是给商品总价的20%-30%) 在国内多给快递小哥几块钱人民币大部分人都觉得不应该
收费软件、Saas服务在国内发展比较缓慢应该也是同理

02-08 14:00

你们评论区都是死脑筋,那既然咱们住高楼人口密度大,那就找货车专门送到驿站就可以了。

消费习惯不同,欧美人更喜欢到店消费。物流成本也是个重要原因。另外最后那个兼职接单,如果国内也这样搞,不出几天运管交警就会蹲点抓非法营运了

02-07 23:15

美国人工贵,沃尔玛这样就行得通;中国人工便宜,往驿站一放,大家就自己去拿了,还是拼价格。

02-08 11:46

这些物流,送货方面的问题在美国是痛点,但在中国并不是。
国内的快递很便宜,山姆早就在和京东合作。极速达甚至可以下单后1个小时送到家。不能用极速达的,也就是隔天京东送。
国内线下商业的最大问题还是租金。同时,国内并不是每个家庭都有车,导致线下商业必然集中在市中心的人口密集区,导致租金居高不下。中国的用车环境也让顾客送货既不现实,也完全没必要。比如说送货时停路边会导致交通堵塞和抄牌。中国人可不买皮卡,大型车也比较少(相对美国而言),装载能力有限。顾客和快递员的机会成本完全不同等等。

02-08 10:13

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