黑中国平安的地方基本就是狼性文化和内部管理，以及引申出来的代理人制度和新单保费下滑，还有投资失败。但平安的理赔和客服的服务是一直很好的，而且现在是效率越来越高。很多问题，比如app太多太乱都与服务无关，是业绩导向导致的内卷竞争所致。平安的服务（包括平安银行）一直是不错的，只是还不够个性化，这个与服务人员的整体素质有一定关系，但给90分没问题。