回复@土木生: 我在16号收到京东预约送货短信，短信写明安装由格力负责，16号我打了格力4008365315电话预约安装，收到了格力短信查询码，安排给了太原市的一家经销商负责安装。18号收到格力回访，我答复无人联系我，回访答复催促经销商。三天后还是无人联系，拨打了一个珠海的电话，答复记录并催促。两天后还是没有人联系我拨打400电话投诉，400客服说预约安装请按一，我说我就是要投诉的，改口说跟您核实一下地址，所以我很奇怪客服是不是也是推脱？能看到我的信息还要我按1？之后联系过经销商，表示旺季理解人工短缺，请告知我什么时候能安排安装，答复我督促安装师傅联系我，之后到27号才有人联系我。既然你们是格力的人，也能看出问题在哪里。我是在格力京东官方旗舰店购买的，以上说的所有经过都有短信和购买记录。//@土木生:回复@和谐扯淡:详细看了京东空调的售后，情况如下：不管是格力自营店还是非自营店（其它空调也一样）空调安装走如下程序：1，首先走京东自覆盖，就是说凡是京东上卖出的空调，只要在京东的覆盖区就由京东负责安装。除非约定由厂家来安装。2,如果不是，就由厂家来负责安装。3,不管那种情况，都是指定就近的安装代理来完成（如指定的外包安装公司，或当地经销商）4,因为格力在京东销量大，所以它的安装电话很多啊，“我购买的空调由谁提供安装服务？”网页链接“大家电厂家服务热线”网页链接从上面看出，格力空调全国有近60条服务热线，再看看其它空调的服务热线，所有的其它国产空调品牌都只有一条热线，包括美的。5，“晃”说的是事实：如果是京东覆盖区，而且又是京东委托了当地的经销商，实际上责任人是京东。如果换作你是经销商，你会如何做，是不是会先顾自己店卖出的。6，当然，“晃”说话有点冲，作为地区级格力销售的负责人不该这样说话，伤着爱着格力的人了，也伤着格力了。7，其它的就不多说了。