6月28日，上海市物业管理行业协会举办“以新质生产力推动物业行业高质量发展暨上海市物业管理行业协会三十周年发展论坛”。绿城服务集团董事会主席杨掌法应邀出席，并发表《让品质成为第一品牌》主题演讲。
在物业行业迎来转型升级的关键时期，围绕新质生产力，构建具有高科技、高效能、高质量特征的服务力、品质力、品牌力，是物企不断探索的发展路径。
服务是行业本源，服务力是核心竞争力。2024年，绿城服务率先提出“新质服务力”的理念，同步整合出“新质生产、新质生活、新质生态”三大模块：“生产”是高质量发展的过程，“生活”是人民获得感的载体，“生态”则既是自然景观、也是全生态链的循环体系，基本囊括了绿城服务在管项目的全业态。
现场，杨总围绕品质与品牌、品牌与价值、双品与市场三个维度分享绿城服务的品牌之道。
绿城服务认为品牌的最大特征，也是最大支撑是品质，品质与品牌在某种程度上可以画等号。品牌与品质联动深入，强筋固体，形成指向明确，体系更强的双品服务产品。品质的背后是精细化的系统设计、执行与迭代。品质系统的主导是人，服务由人提供，服务于人。从“人”着眼，绿城服务在员工、业主、客户三大界面，根据不同的需求，研发不同的产品和体系，通过差异化的策略和内容，实现各方的满意与口碑。
* 服务场景图
以人为本，用服务力加持产品力、用产品力锻造品牌力，锤炼出不败的竞争力。绿城服务认为品牌力形成的闭环路径是“服务—产品—品牌—市场”，也就是公司一直坚持的服务产品化、产品品牌化、品牌价值化、价值市场化之路。立足物业服务的基础价值，夯实服务品质，塑造口碑；立足信任建立后的溢出价值，丰富多经业务，加强体验；立足固本培元之上的长期价值，延展内核，迭代体系。
* 服务场景图
杨总表示，品质、品牌的“双品”工程终究要与市场“接轨”。行业发展大势、需求的迭代之下，服务的新思路向“标准+特色”化转变。面对新需求，新的服务设计要更加全面和立体。以相互融合的方式全方位、全链路渗透于新质生产力的整个系统中。
会上，杨总分享绿城服务在不同空间与需求下，以极具辨识度的品质落地、品牌加持，推动市场拓展项目集群化发展之路，分别为以杭州“风雅钱塘”服务品牌标杆打造带来的存量住宅服务集群、以杭州“海创园”服务品牌标杆打造带来的产业园服务集群、以杭州“径山寺”服务品牌标杆打造带来的大文旅服务集群，在集群化发展的路上，锤炼全域数字化、服务一体化的能力。
以新质生产力赋能物业，勾勒行业发展新路线。
绿城服务始终坚持，品质与品牌的背后，本质是拼管理，价值底层是拼服务，核心是拼项目。拿得到最好的项目，做得到最好的品质，管得出最好的效益，立得起最好的标杆，品质基石足够坚实，品牌方能有的放矢，市场才能良性循环，行业方能高质发展。