2024年3月25日，滨江服务集团有限公司（股票代码：3316.HK，以下简称“滨江服务”）发布2023年年度业绩公告。
2023年，滨江服务实现营业收入28.1亿元，同比增长41.7%；毛利润为7.0亿元，同比增长17.5%。截至2023年12月31日，滨江服务总在管面积达54.8百万平方米，同比增长30.7%；合约面积为82.2百万平方米，同比增长19.0%。
核心财务数据持续提升，发展态势强劲
2023年全年，滨江服务营业收入为28.1亿元，较同期19.8亿元增长41.7%；净利润为5.0亿元，较2022年的4.2亿元同比增长20.1%；股东应占盈利为5.0亿元，较同期4.1亿元增长19.6%；毛利为7.0亿元，较2022年同比增长17.5%。期内营业收入、净利润、股东应占盈利及毛利均实现持续强劲增长，企业整体获利能力持续提升，成绩出众。
图：2022—2023年滨江服务营业收入、毛利润、净利润变化情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
各领域持续发展，5s增值服务领域显著发展
营收的稳健增长离不开各条线领域发挥动能。2023年全年，滨江服务营业收入构成来源于三部分：物业管理服务、非业主增值服务、5S增值服务。其中，物业管理服务收入为15.5亿元，占比达55.2%，同比增长29.9%；非业主增值服务收入为5.8亿元，占比达20.7%，同比增长7.5%；5S增值服务收入达6.8亿元，占比达24.1%，同比增长172.5%，占比规模持续扩大，营收大幅增长。
图：2022—2023年滨江服务各业务板块收入情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
（1）5S增值服务
5S增值服务主要包括优家服务、优居服务及优享生活服务三大类业务。2023年，该领域本年度收入达6.8亿元，相比2022年的2.5亿元增加172.5%，收入占全年整体营收的24.1%，增长主要是由于2023年度优居服务中硬装服务发展迅速，取得较大的营收突破。
图：滨江优居服务
（2）非业主增值服务
滨江服务的非业主增值服务主要包括交付前服务、咨询服务及社区空间服务，2023年非业主增值服务收入占总营收的20.7%，较去年同期增长7.5%。
（3）物业管理服务
作为滨江服务主要收入来源，物业管理服务2023年度收入15.5亿元，同比增长29.9%，期内，住宅收入达11.3亿元，较去年同期增加35.1%；非住收入达4.0亿元，较去年同期增加19.1%。2023年滨江服务新增了当虹科技、青田环球购物中心、信达奥体商业中心和杭州市上城区行政中心等多个非住项目，同时，也新增了观湖里和创世邸等多个住宅项目，其中多个存量住宅实现溢价签约。
图：2022—2023年滨江服务住宅项目数、非住宅项目数及住宅收入变化情况
数据来源：企业年报，中指研究院整理
除此之外，滨江服务向滨江集团或其联营公司单独或与其他各方共同开发的物业提供物业管理服务所产生的收入为人民币7.6亿元，占2023年物业管理服务收入的49.0%。与此同时，滨江服务在发挥传统业务优势领域的基础上，同步积极向独立第三方业务及非杭州区域物业服务业务领域进行拓展。截至2023年12月31日，独立物业开发商开发的物业服务收入为人民币7.8亿元，较2022年增长44.6%；杭州市以外物业服务收入为人民币4.5亿元，较2022年增长53.3%。
有序布局，积极外拓
滨江服务在加强内部增值服务建设的同时，亦不忘对外市场的开疆拓土。在聚焦杭州的同时，不断将服务网络向外延伸。2023年底合约及在管面积占比前五的地区为杭州、金华、嘉兴、绍兴和宁波，且将继续提升当地市场份额。物管行业集中度持续提高，其中，位于长三角的在管项目占比约99%，位于杭州的在管项目占比为63.6%，管理半径具备一定优势。
图：2023年滨江服务项目主要区域分布
2023年，滨江服务拓宽与战略合作方海南佳元地产的项目合作，新进海南三亚市，截至年底合约项目分布在浙江、上海、江苏、江西、广东及海南的19个城市。其次，滨江服务新增浙江志城房地产集团有限公司及海南吉祥置业有限公司两家战略合作方，共计19家战略合作方，涉及政府、国有企业、开发商等。在报告期新增的第三方项目中，来源于战略合作及合资公司面积占比约为43%，来源于存量盘拓展的项目面积占比约为57%。
图：2023年滨江服务部分外拓项目
截至2023年底，滨江服务在管面积达54.8百万平方米，同比增长30.7%；合约面积为82.2百万平方米，同比增长19.0%。其中，在管建筑面积中31.0百万平方米来源于独立第三方，同比增长34.1%。2023年净增加在管建筑面积12.9百万平方米，其中来源于独立第三方占比达到61.3%。
图：2022—2023年滨江服务在管项目、合约项目变化情况及组成部分
数据来源：企业年报，中指研究院整理
坚持品质打造品牌，坚实标准化完善管理
为确保标准化落实到各项目，滨江服务开展多维度、全覆盖的品质检查及安全检查工作，通过完善奖惩机制和共用解决方案、健全安全责任及保障机制、完善满意度调研及回馈体系、进一步巩固和提升服务品质。经中指研究院（“中指院”）对杭州市居民满意度普查测评，滨江服务连续十二年行业领先，成为杭州物业行业满意度标杆。至今，滨江服务所服务业主的居住体验感不断增强，二手房保值增值能力不断提高，不断赢得客户口碑和忠诚度。
2023年，滨江服务继续推进管理和服务标准化的深化，积极履行节能环保降耗的社会责任，在服务过程不减、服务品质不降、树立优质品牌形象的前提下，加强费用管控和成本控制工作。滨江服务持续总结管理经验和市场回馈，不断优化企业资源配置，降本增效，提升核心竞争力。
总结展望
2023年是物业行业变革发展的重要一年，上游房地产市场继续承压，市场竞争格局不断演变，市场供需发生深刻改变，物业行业价值回归理性，机遇与挑战并存。
展望未来，滨江服务将坚守服务初心、继续保持并发挥品牌优势，以高质量发展为路径，持续扩大品牌影响力、持续扩大业务规模及市场份额、拓展提供多样化服务，力争成为物业行业品牌领跑者，高端服务品质标准制订者，跻身中国物业头部企业。