回复@朱晓芸: 同意，零售企业员工的服务态度很重要。对员工好，员工才能对顾客好。应多学习海底捞。//@朱晓芸:善待员工放在第三，这个保留一点意见。服务业品牌的建立需要服务和产品的共同作用，员工是窗口，不善待员工，他们如何有动力提供高品质的服务。。