有见地,比较客观
有见地,比较客观
厉害!
公司架构的等级制度也在制约底层声音,还有部门管理人才的储备和基层员工服务意识的提高也在很大程度上决定着未来转型的命运,尤其线下销售人员整体服务意识的用户感官必须重塑才行。目前双线同价策略公司的目的是为线下资源打开突破口,但老店品类基本是电器、数码和3C,用户人群增量不会出现急剧增加;而线上品类除了大家电有些竞争力其他品类都一般般,线下不来量,线上也没多大亮点,目前的形势最多能维持,要想有大的起色,光在战略上大手笔还不行,双线项目的运作还要有突破思路才行,这次3季报给了公司某些人一个耳光,看公司的反思和后续动作了,线上光有促销是远远不够的,没有客户粘性永远都是烧钱,况且苏宁的广告设计、促销设计都很平淡没有多大号召力,不把用户体验做起来什么都白搭,更不要幻想什么互联网品牌电商了,哪怕花血本也要做好020的用户体验,这是新生唯一出路。另外的看点就是互联网云店和平台商的运作效果了,但这些都是系统性的布局和运作,也需要时间去观察评估,毕竟现在是转型初期会有很多的调整和磨合。
我猜想验证码是高层想把苏宁易购打造成区别于其他电商的一个思路,他们想急于赢得“易购是正规经营的品牌电商”这个口碑,但他们忘记了线上庞大的购物人群是20-40年龄段的新生一代,这群人更需要的是话语权和选择权。苏宁高层对互联网用户体验的认识还差得很远啊!
当苏宁说别人不要以互联网的思路做零售的时候,实际更应该是苏宁不要拿传统零售思维做电商了。
不佳的三季报对苏宁也未必是件坏事,如果高层能正视易购的问题,并且不再幻想把线上消费引流到线下,那么苏宁的未来仍然值得期盼。