| 发布于: | 雪球 | 回复：7 | 喜欢：1 |
我们想到的，拼多多运营那帮人精会想不到吗？如果商家不能拉黑的话，拼多多的机器人也可以用算法判定消费者退费的恶意还是善意吧。这个其实不是问题，阿里巴巴也可以做到，关键是，一个平台用算法是偏向消费者还是偏向商家的视角。
平台不会拉黑，我说一个实例，我在拼多多直播间买了羊肉，寄过来感觉和下单时看到的不一样，就和商家协商，协商未果，就在平台退货，结果客服直接判羊肉不用退，然后全款256元秒返回我账户，后面发现商家把我拉黑了。当然我也没有这么黑心，就按自己认为合理的扣除56元后，200元返还给商家，商家非常意外，就解封了我，我就在想，如果碰到不讲道理的，商家这一天亏进去几百，不是越做越亏？消费者体验越来越好，这个我理解，但是为何商家能接受这么不合理的条款？因为很多商品全额退款商家是亏大本。
买过一个东西，感觉功能不太正常，跟客服沟通，叫我这样试那样试，不是太顺畅。拼多多直接介入，退货退款并补偿3元。我感觉可能是个别问题，退了之后又重新买了一个。结果还是问题依旧，直接选了退货退款。通过之后拼多多又补了我3元。。。