几年前阿里巴巴战略入股苏宁易购时,名创优品的老总叶国富就讲过,这货投资价值为0。疫情期间,唯独京东能够正常送货,在苏宁买的东西迟迟未能送货,最终只能退了。京东小哥送快递,你都能感受到他的快乐,苏宁易购的快递员讲话有点恶狠狠的感觉,体验差的太远。作为一个消费者多体验公司的产品和服务,这才是商业的根基,99%的商品都是有差异化的。不要以为楼下的几家理发馆没有差异,每个理发师都大不同。未来服务业占GDP的比重越来越高,相信会诞生一大批专注服务,打心眼里尊重客户,满足客户心理需要的公司。$苏宁易购(SZ002024)$ $海底捞(06862)$ $迅销(06288)$