作者|张衢
文章|货币商人【No.709】
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经验怎样形成的？由总结而生，从思想结晶。工作有两层效用，一层是为公，履职完成指标任务；另一层是为己，完善提升自我价值。前者是有形的，是人的使用价值，得益者是单位；后者是无形的，是人生的价值，收获者是自己。努力做事为单位，收获多少靠自己，不做糊涂人。
（1）进入职场带着初心：第一，工作有绩效；第二，自己有进步，缺哪一项都不完美。如果只会工作，未能收获进步，是一个纯粹的事务工作者，久而久之落伍了。只有努力提升个人的才干能力、品质格局，才能稳居职场得到人们的认可，真正体现出一种人生价值。
事事都有价值，最重要的是能不能发现价值，唯一的方法是靠自我总结。精髓是提炼出来的，才干是累积起来的，事事要有提炼，天天才有积累，日积月累，羽毛就丰满了起来。工作能收获什么？薪酬是明面上的、眼前的、有形的，无形的积累实力才属于人生的财富。
总结会使人成熟起来，变得理性。繁琐无序、杂乱无章的各种事情，经过归纳变得有条有理，那些裹于混沌之中的机巧便显现出来，机会也在其中。总结了才有积淀，不断从总结中摸索，才能发现揭示规律，遵循规律自然顺流顺畅，顺势而为少折腾，走得轻松少出错。
（2）职场人有两种思维方法，代表了相应的认知层次。
一种人的思维集中在规则层面，忙忙碌碌处理完各种事务，完工交差不出事，平安收工明日再来。他们有收发员思维，单纯是打工作业者，盯住完成任务，扮演着操作者角色。每天都循规蹈矩地遵从制度，不去思考深层变化的蛛丝马迹，不关心日新月异的市场动态，习以为常解决问题就行。这是普遍的常态，构成了银行稳定的基础。
另一种人的思维集中在规律层面，他们在忙碌中不忘思考，喜欢留意事务中的信息、机会，深入地了解业务的规律，能感知到业务变化的脉搏，出现任何异动，或者规律性特征，都敏感到。如果询问他们，能很快地回答你的问题。这种人的不同点，是带有一种管理者的思维方式，有别于众受到青睐。这些少数人却是银行发展的希望。
（3）有成长性思维的人进步的更快。有的人眼中有准绳，一旦发现某件事异常，立马会思考为什么？去验证修正心里的主见；有的人事后会总结一下，形成能动式经验；有的人一次经手便牢记，形成反射式经验；有的人举一反三、触类旁通，形成普遍性经验；有的人做完事便丢在脑后，形不成经验……思想方式走出了不同的人生。
无论对于年轻人、青壮年，善于总结都是最重要的思想方法，掌握它定将终身受益，使人智慧、成熟、沉稳。常反省自己、善仿效他人，都有利于成长。谁会总结谁不会，交流中便可感知，做事中更能识别，相处中都有感受。如果你是一个领导者，一般都会喜欢选用老练稳健、放心可靠的人，他们做事不容易出错，走得更稳靠得住。
只有少数人善于思考，更少的人在记录工作、总结反省、发掘原因，这样的人大约只有1%-2%。
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为什么要总结？第一，总结促思考，机会在联想中，回顾知过程，实践回归理性；第二，提炼出价值，机会在平淡中，积淀是收获，厚积得以薄发；第三，关注才有连续，机会在过程中，动态呈趋势，演进展示规律；第四，反省出策略，机会在准备中，变化有预兆，先知者得先机。
职业生涯从某个专业岗位向上攀登，通道不宽、视野不大。如何在有限的作业面打开思路扩大界面？唯有靠总结去深耕，从一叶看树木，从一点观全局，全局了然在心。那么，在同样业务环境下工作，就形成了自己的思想、眼界与胸怀，当然与众不同，见识就广，办法就多，拿捏把握得更到位。
总结的前提是关注，成长中需要关注什么？一是市场趋势、客户需求、业务变动、市场竞争、同业动态；二是政策效应、风险萌生、管理适应性、经营绩效；三是工作难点、指标进度、队伍状态、思想波动，还有监管要求。这些职场中的核心信息，都是有效的视角与重点，都能从变化中觉察到。
尽管员工与管理层的关注点、总结的内容有所不同，但上述信息与个人具有相关性：第一，反映业务的动态，呈现市场客户、政策规则的变化与规律。第二，反映职场的动态，事关自身处境、工作与发展的问题。第三，借以管理自身的行为观念，促使实务联系理论。三方面都是总结的重要内容。
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总结是一种管理思维，能有效实现自我提升。银行的成功者主要汇集在管理层，少量在操作层，学会总结的方法，能助你实现层次的跨越。操作者对作业层面做总结，管理者进行整个局面的总结，内容、作业与效率都不同。成长成功都需要有管理者思想，得以提升改造世界的能力。
第一，善于总结经验，从一件事了解一类事，举一反三。如何实现认识的深化？着眼岗位，从每一件事做起，从每一项业务着手，实现一种积累式的自我提升。如果每经手一件事，都能搞清楚从起始到结果的来龙去脉、规则和问题，了解内在的勾连逻辑，从过程细节中认识到本质，而不只是为了完成任务，那么熟能生巧日积月累，从感性→理性，他一定是熟手内行，类似难题不在话下。
第二，善于从一件件事认识整体全局，无需事事亲历，就能了如指掌。依据上述做好每一件事的方法，如果他经手五件、十件……更多不同的事，就能了解整个业务的组合，掌握事物的规律，统筹帷幄成为专家。从个别认识一般，从局部了解全局，认知就是这样提升的。这是认识世界通用的能力、方法和态度，也是从视角→视野的思维方式，具有做大事的格局和实力，才真叫行家里手。
第三，掌握好总结的方法，提升改造世界的能力、信念。常人止步于认识世界，智者期望去改造世界。只有那些对自己负责、主动进取的人，有一种不满足现状的人生态度，才会经常认真去做自我总结。人们的起点相同，走着走着就分化出层次，分道扬镳。总结是伴陪人生进步的梯子，助你不断地攀登成功的平台，使你自信执着、持续地努力，向着目标，在改造主观世界中实现升华。
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