作者|张衢
文章|货币商人【No.695】
第三，以目标导向确订指标，以问题导向实施指标，这是思想方法。领导应当清楚任务职责和工作进展，找到问题所在：哪些机构、部门、产品拖后腿？是主观原因吗？认识或措施抓到位了吗？解决问题越快越有效。
当财务类指标出现异常时，一定有经营的原因。第一，当超额实现利润时，一般要思考两个问题：一是力争多核销不良贷款，做实资产质量，打实基础。二是力争用超额利润换回费用和薪酬，得以增加发展后劲，安抚人心，亦冲减利润基数。这些合理要求容易得到上级行支持。第二，当完成利润指标困难时，要及时找出原因采取对策，及早汇报争取上级行调整指标，或通过转移支付、降低基数等方法，求得支持。
当产品类指标出现异常时，一定有市场的问题。尽快布置专业老总查实原因，分析市场的变化，重点查一下管理中的问题：是否需要调整力量、投入资源？是专业认识的问题，还是人员不力、关注不够？督促分管行长尽快采取措施，解决问题。
当经营类指标出现异常时，一定是管理的问题。如果是经营方面的，需调整平衡相关指标的关系；如果是政策、监管的，无论眼前是否存在风险，都要及早拿出措施，落实办法。解决综合类的指标一般需要时间，若拖到最后，再努力也难挽回。
第四，及时向上级汇报执行情况，上情下达、下情上达，力求管理透明，使领导了解放心。做人讲规矩，处事有规则，这是职场的运行方式，是执行者的行为准则。请记住，分支行行长是否主动，有的领导很是在乎。
无论能否如期完成计划、进度如何、存在什么问题，下级经理人都应当主动地向上级做工作汇报，表明态度。上级忌讳下属保持距离，控不住就是二心。要了解是怎样贯彻执行，是否尽职努力符合要求，包括思想、打算与为难处。尤其对那些处在优劣两端的分支行高管，汇报很必要很紧要。假如你未能做到就要去做，做得不够就要改进，千万别自行其是。
为什么领导都重视经营工作汇报？第一，领导日常的工作是抓过程，保障健康运行，避免失控异动。汇报了，他踏实有数了。第二，你的业绩或出错 = 他的成绩和问题，领导的成败=分支行机构的汇总，当然最关注。第三，哪级行长都得向上一级领导汇报，这是职场履职的规范，必须做到位做好，没有例外。这些领导常识，如同你管理下级时一样要做到。
及时汇报是指标管理最关键的环节，是全过程中持续联系的纽带。听汇报是领导管理的抓手，听到了理解了措施就定了，关系紧密了就更加关心了。汇报时点上，季末、半年和三季末都是经营的关键点，千万别丢失机会。内容上，应当讲得清经营状态与问题，能分析政策、市场的具体影响，提得出合理可被接受的要求，期待领导关心指导、帮助解决问题。
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