找寻一天一夜带走失老人平安回家 碧桂园服务“物业+养老”真诚服务暖人心

中国的老龄化已经成为一个不可忽视的问题。

据国家卫健委最新公布的统计数据显示，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%。其中空巢老人占比过半，部分地区的空巢老年人比例甚至超过70%，大量老年人不与子女或其他家人共同居住生活，面临着居家养老的许多生活不便或困难，甚至是安全风险隐患。

作为日常与业主接触最紧密的物业服务企业，碧桂园服务积极发挥贴近住户的优势，深耕“物业+养老”模式，在居家养老过程中发挥积极作用，2022年，碧桂园服务创新搭建了“怡然五星长者服务体系”，提供多样化、多层次的居家、社区养老服务，为社区老人构筑更幸福美好的生活。

椰风水韵小区就是碧桂园服务“怡然五星长者服务体系”的一个试点，在该小区里，“候鸟老人”较多，大部分人子女都不在身边，平日里老人买菜、看病出行不方便，物业都会安排车辆接送，有时人数较多还会调用物业员工的私家车。

一旦老人遇到了紧急情况，碧桂园服务就会提供及时的帮助，全力以赴地为老人解决问题。

就在3月11日，该小区居民潘保斌的老伴申阿姨意外走失，情急之下，他找到小区物业帮忙。据潘保斌介绍，其老伴申阿姨今年68岁，十年前曾做过脑部手术，近两年来记忆力和认知能力大幅衰退。

当天下午两点，俩人外出归来，潘保斌在房间内躺了一会，起床就发现入户门敞开，申阿姨不知所踪，他下楼寻找多时未果，就连忙跑到物业服务中心求助。

碧桂园服务的“凤凰管家”莫少妹在接到潘保斌的求助后，她赶忙发动物业服务中心的同事共同查看小区内的各个监控画面。监控画面显示，申阿姨在小区内走了一圈后，从北门离开小区。莫少妹考虑到老人离开小区搜寻难度极大，于是建议潘保斌赶紧报警，并将此事同步报给了小区物业碧桂园服务的负责人谢国师。

碧桂园服务工作人员沿路寻找失踪老人

“老人刚走失不久，一定要在黄金时间内找回。”谢国师闻讯后当即决定发动小区所有力量，他紧急调用了10名物业人员参与搜寻，并通过小区微信群向所有住户发起号召。不少邻居接到号召后，立即开上私家车、电动车到小区周边道路、小区、村庄内寻找申阿姨。物业又帮忙在周边张贴寻人启事，还通过抖音等平台发布寻人信息。

碧桂园服务工作人员在小区周边张贴寻人启事

3月12日下午，经过一天一夜的搜寻，碧桂园服务管家莫少妹等人终于在距离小区20公里外的一个村庄找到了申阿姨。值得庆幸的是，申阿姨身体并无大碍，平安回家。

在回想起前几日的遭遇时，潘保斌表达了对了碧桂园服务和邻居的感谢，庆幸不已地说“多亏了小区邻居和物业的帮忙，否则当时那种情况下我都不知道该怎么办才好！”

事后，该小区碧桂园服务的负责人谢国师表示，“虽然虚惊一场，但以后会继续加强对特殊困难老人的关怀”。

这次用一天一夜找回申阿姨，是碧桂园服务关爱老人，全力推进“物业+养老”服务的一个缩影。未来，碧桂园服务将继续以人为本，不断进行服务创新，以多样化的服务，助力社区长者老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐，安享幸福的晚年生活。