前几天去吃火锅,服务员很友好仔细;再加上肉比较好吃,所以这次就餐体验可以说是很好了。对于服务行业来说,服务员是特别关键的一环,因为他们是直接跟顾客打交道的人。可参考服务员对海底捞的重要性,经纪人对贝壳的重要性。这两家公司都是管理“人”的生意,而人又是最多样、善变且不...