答问篇
在股东提问前，独立董事贺小勇做了述职报告，如下：
做了两届独立董事，工作心情非常愉快，这对独董来说是重要的。第二个是这六年跟着格力愉快地成长，在格力学到了很多，我是学法律的，法律其实来源于实际，运用于实际。这六年的过程当中，对格力这样规范的企业，使我受益匪浅。第三个是从董总的身上，学到了很多，在刚才董总的讲话中，看出董总是国际级的领袖，从董总身上看到能力自信和管理方面，对我本人来说受益很多。第四个是祝愿，祝愿掌握核心科技的格力电器明天会更好。第五个是我非常的高兴，高兴在什么地方呢，不做独立董事之后，可以更加方便地买格力的股票（雷鸣笑声+掌声）。跟我们广大的投资者一起，分享格力的成长，谢谢大家！（掌声）
接着，董总做新品发布会，过后，有人给董总送斜披肩带。然后，一名从九六年开始投资格力的股东A讲话。
A：跟踪多年，格力在技术，质量管理，企业文化，市场营销，渠道建设等等，有原创性的东西，是我们民族少有的，包括华为，联想，阿里巴巴都没有。第一个建议，不能让雷锋吃亏，利润增量30%激励领导层。第二，把格力和董总的传奇拍成电影，争取进入高中教材。（笑声+掌声）格力如果是私营企业，谈不上传奇，国有企业只能买格力。我们的时代，是最好的时代，也是最坏的时代，是黑暗的时代，格力是黑暗里的明灯。把格力写进教材，让后人评价，改革开放三十年终究还是有亮点。谁也不会把国有企业当自己的孩子来养，投资者们都知道。我是工程师出身，接触国外的东西，深深知道什么是核心技术，改革开放三十年，除了华为有核心技术，其他基本是模仿的。写进教材的原因，我们需要挺起身板不弯腰。点评华为联想阿里巴巴。我们时代硕果仅存的是董明珠。
望：感谢股东感言，激励我们进一步发展。
本人评论：格力不需要歌功颂德的股东，格力的好大家都知道，难得来股东大会一次，可以跟高管直接面谈，就应该提问题说有用的建议，越尖锐越好，越触痛点越好。利润增量30%用于激励是对其它股东不负责的提案，格力的高速成长有员工和管理层的因素，也有行业的因素，最负责的也应该是利润增长超越行业平均增长水平部分的30%。另外说一下，伊利股份长久以来的激励方案都太过于有利于激励对象了，有兴趣的人可以了解一下。判断公司管理层水平的合理依据是应该是公司与行业其余公司的比较。董总的思路很明确，薪酬上行业领先，靠文化和平台留人才，这才是正道，单单靠钱是留不住人的。可以想象国家GDP增长的30%用于激励常委吗？
B：第一个建议，光伏空调赠送图书馆使用，一者卖电，二者宣传。格力亏本做电子回收等环保事业，调研发现公众不知情。格力的宣传语从“掌握核心科技”到“让天空更蓝，大地更绿”，我真的很感动。按美国欧洲发展经验，将来图书馆人流量越来越大。赠送空调建格力体验馆，用于宣传格力。
第二个建议，欧洲日本的钱很便宜，利率就两三个点，让格力财务公司发行日元欧元美元人民币一揽子十年债券，光伏空调回报周期大概是五年，用这笔钱等于在其他城市建发电站，用这笔钱把光伏空调推广出去。
高管无人点评。
本人点评：股东B是富有投资经验且具有国际化视野的实战派投资者，他的建议一二可以结合起来，就是用低成本杠杆撬动格力发展。可惜财务公司还没成长起来，董总的思考模式也不会去使用杠杆。要等到财务公司升格，新一届管理层上台，格力才有可能使用低成本杠杆。不过使用低成本杠杆终究是“术”，管理、文化、制度、平台、体系的建设才是“道”。
安信分析师：关心格力发展，一五年休整年是否放弃两百亿增长目标？是否更关注稳健发展？每个品类的规划如何？
董：第一，现在格力是世界品牌，我们希望再造两个世界品牌，什么是世界品牌，要有数量和质量的堆积。第二，休整年，我觉得今年的整个形势不单是中国，还有全球，我跑了很多个国家，是全球的问题，不是哪一个人的问题。那么在这种情况下，我们要进行合理的调整。调整并不是不增长，但增长多少不是一个量化考核的指标。但这三年，到2018年的目标，我们不会发生变化。我这样回答你算清楚了吗？
安信分析师：想清楚到2018年的具体目标，去年达到一千四百亿，那之后的目标？
董：我们到2018年的目标不会变化，但是今年，具体到今年会有什么变化，确实不能用承诺给你。因为今天是股东大会，我们要承诺的东西就一定要兑现。（安：按照推算，一八年我们还是能够......）对，今年年底有个惊喜也有可能，但我们不能用惊喜当作承诺来告诉大家。（掌声）
本人点评：今年各地各行各业的情况大家也了解，生意大多不好做，在世界范围内的产能过剩势头非常明显。这么多年里，空调是众多家电里产销量增长最厉害的品类，在今年高歌猛进的势头也已不再。尽管，去年年末今年年初格力大打空调价格战，今年一季度格力收入同比也没增加，说明格力在推动渠道清库存，同时不再大力压货。以我所见，今年格力新推出的电器系列的威力是巨大的，如果清库存之后，能有措施使得新家电系列一同展现在消费者眼前，我相信格力将有质的飞跃。但今年，先配合厄尔尼诺，先把旧货清了吧。
C：不断加仓，感谢格力，格力在质疑中成为了世界五百强（董：不是在质疑中，是被别人有心的人的攻击下）。第一，我们是五百强，一带一路提供发展机遇，我们应该借一带一路进行国际化布局。五六年间，我在海外十几个国家工作过，格力的渗透率比较低。第二，董事会报告开篇便是互联网，互联网+是现在最强劲的风，董总与雷军打的赌，很多人说格力跟不上时代。请黄辉介绍格力智能家居什么情况。第三，格力是好公司，用户忠诚度高，今年分红也很厉害。员工培养机制的问题，外界认为格力是血汗工厂，当然我不这样认为。既然对手来挖人，那么说明我们员工培养机制有提升的地方。员工激励是世界性问题，像万科华为的合伙人制度，格力有没有类似的制度。
黄：关于智能家居，媒体上也好，投资者上也好，大家对这个问题都比较关心，确实也成为了一个非常火的话题。简单地讲，格力的智能家居是一个什么样的概念呢。就是我们，以能源管理为中心的智能家居，刚才董总已经讲了一部分，包括能源怎么利用的问题，比如太阳能的利用。因为空调在家庭里面是耗能量最大的产品，我们的想法是把家庭的能源管理和董总刚才讲的各种各样的智能化相结合，这样符合将来以家庭为能源中心的发展趋势，将来太阳能发电的技术发展，我们很多的家庭将来都会成为一个能源中心。格力的智能化家居概念就是以能源管理为中心的智能家电系统，这就是格力的发展方向。谢谢。
D：首先对格力获福布斯家电排名榜首表示祝贺，建议一，加大宣传力度，在央视、专卖店大力宣传，使家电全球第一深入人心。第二，希望格力手机快点上市，我有两个朋友，就是因为等格力的手机，有两个月没用手机了（笑声加掌声）。第三，格力是最好的公司，成绩与董总为首全体员工分不开，希望董总保重身体。我们是董总的铁杆粉丝，我们永远是格力的消费者，誓与格力共存亡，谢谢。（笑声加掌声）
董：我是想着问题一并回答。首先感谢你的关心，我一定保重身体（笑声+掌声），为了你们的利益，也可以说是为了大家的利益，为了我们国家的荣誉，我也一定保重身体（笑声+掌声）。格力手机你既然这么渴望，今天特批给你三部（笑声+掌声），望总来解决这个问题。关于荣誉宣传五百强的事情，我觉得提得非常好，因为格力电器有个毛病，做了不说，这是很大的问题。过去有人说三种人：会说又会做，有些人会说不会做，还有人会做不会说，我们非常期望能成为又会说又会做的人。但是对于制造业来说是非常有难度的，因为油嘴滑舌的人很难静下心来做企业，为什么我们讲很多人都在看风，讲到互联网时代马上就可以回答你第一个问题。互联网的时代，就像刚刚黄总讲的，是不是就是拥有了互联网，你就能成为一个先进的企业，我认为NO，一个先进企业它核心的竞争力就是创新力。互联网这个时代我只认为是我们的生活发生了变化，有互联网的东西，所以我们的需求在发生变化，所以我一定要把互联网运用到我们企业来。雷军讲过，猪在风口上也能飞上天，风没了怎么办呢，必死无疑，所以我不希望借助外力来使我的企业发展，而更注重内力使企业发展，这是我的原则。所以不管是什么样的时代，你们一定要相信我，格力一定会成为跟上时代引领时代的企业。不是互联网逼着我跟上时代，没有互联网，我也应该跟上时代。所以，刚才黄总从产品的角度来谈互联网的理解。我相信，什么叫互联网，什么叫互联网时代，只要产品能超前给消费者们带来升值，那就是互联网，这是我对互联网的理解。
第二，你讲到一路一带的问题，我觉得一路一带是政府与国外政府在政府层面进行沟通。没有政治，没有经济。有人说政治和经济可以分开，我认为不可能。两个国家都不友好，你过去还不是等死。只有两个国家友好，我们的企业才能走上去。当然我们依靠我们的技术也能走上去，但是如果是一个封闭的国家，一个政府跟你断交的国家，你怎么走上去。所以，一路一带确实给我们带来了非常好的机遇，但是这个机遇跟风口上是一个道理。不能因为有了一路一带这个机遇，我们忘乎所以，那我们又会出现马桶盖事件，又会出现中国产品就是低质低价的代名词。所以在有了这个机遇的前提下，我们更应该潜下心来打造更多属于自己的先进技术的产品，来服务全球，你才能赢得这个世界。而不是有了一路一带，我们就能拿下这个世界。而是我们随着这个机遇更进一步挑战自己，只有技术，才能走向世界，不是用数量走向世界。只要求数量就是贴牌，没有自己的核心竞争力。所以我非常自豪，格力电器在我们总量里面已经超过了50%。虽然你说，在国外呆了五六年，你那五六年是以前，今天你周游世界，看看我们的格力。因为过去虽然有，出口量很大，但都是外国品牌，不是自己的品牌。而今天，发生了变化。我相信再有一个五年的时间，格力在世界五百强已经进入385，我相信格力这个品牌，在世界的地位不是因为他的广告，而是因为他的技术，来走向世界。用广告可以走向世界，但是他是短命的，但是用质量和技术走向世界，他是长命的。他要做百年企业，他就要用百年的思路来规划它的发展。而不能急功近利，在短期内有个什么样的利益收获，或者民意收获。
第三，讲到员工的激励，我也很感兴趣，你讲的血汗工厂，我坚决否定，把我们和坏人讲到一起了。格力不存在血汗工厂，如果格力是血汗工厂，那么中国家电制造业没有一个不是血汗工厂。我们很爱员工，但员工的培养和员工的利益，两者之间是相互包容的。纯粹用钱是买不来人心的，而你用你的文化，让他感觉这是他的家，让他有安全感，这比任何待遇都要好得多。即使再好的，华为工资高吧，每年走的人依然很多。所以我认为单纯用钱栓人，拴不住，你给一百万，他给两百万，你给两百万，他给三百万，这便成了一个恶性循环，我认为这是不可取的。但是不等于我不爱我的员工，我们的工资确实要提高，特别是我们技术、管理的队伍，但是我们现在对一线的员工已经实现了一人一房。我们现在工人队伍非常稳定，但是别人依然会挖。你觉得五十万待遇高不高，他培养不了人，他要挖人，他就会出一百万，这个问题永远困扰着你。我们对员工的激励对投资者负责，对员工负责，对市场负责，这三者负责缺一不可。什么是最好，我们一直走在路上，我不敢讲是最好，但在家电行业，我敢讲是最好。当然好有不同的选择，如果我这里不好，为什么走了还会想要回来呢。对于这些三心二意的人我觉得没有什么好惋惜的，我相信走的人，每年都会有很多人走。甚至在我上任董事长以后，有一篇文章讲，黄辉把股票给卖了，受到了打击和排挤，然而黄辉现在坐在这。你不要受这些东西所左右，你是什么，你自己的内心最清楚。当然对于你的提醒，我们会进一步考虑，股民的利益，员工的利益，我们会做一次平衡。今年我们给股东分了三块钱，那么明年是否分少一点，给员工多一点，做个平衡。我们会做一些认真的思考，总的来说，我们对每一个跟格力有关的人都应该履行自己的责任。（掌声）
本人点评：黄总所讲的能源管理中心+智能化家居，真真正正是高瞻远瞩的战略规划，能源管理中心+智能化家居是能够充分挖掘引爆消费者潜藏需求的技术特性，这一理念的推出，在思路上格力已经抛离对手一大截。如果能源管理中心+智能化家居真能落实，这将是无可估量的蓝海市场。格力手机结合这一理念，将不仅仅是传统意义上的终端那么简单，大家拭目以待。
格力集众多概念于一身，一带一路+互联网+军工+国企改革+民营银行+环保+光伏+高分红送转+......但它在牛市里还是涨得慢，格力借风但绝不依赖风，格力一直的思路是内力型增长，依靠管理、文化、制度、平台、体系的建设来发展技术，以品质赢得口碑，不以短期成绩论成败，更注重长期发展。本人希望格力的管理层能贯彻这样的思路，就算董总下去了，格力也要坚持走这样的路子。员工薪酬的问题下面还会有股东提，本人将在下文叙述观点。
E：成都投资者。研究过美国通用电气，产融结合案例。三张表，格力过去赚取利润表和现金流量表。随着竞争加剧，经济形势变化，利润率会下降，现金流量依然健康。我测算，格力通过占用上下游资金，制造空调，自己投入是很低的。建议通过产融结合，现金流量表补贴利润表，在新常态下补贴利润，扩大规模。消费者购买空调后，十年后换空调时可以送他。十年前的钱跟十年后的钱价值不同，还可以回收废旧。希望下来后买格力手机。
董：这问题不需要我回答吧，我们作为建议采纳，回去讨论。
A：健康现金流用于发展，战胜困难，空调怎么可以送人，现金流是好，钱是多，但不能送人。
董：所以说我不能回答，只能用于研究，放心。
本人点评：E是赚分红的股东吗，巨额补贴是可以扩大市场份额，但是有意义吗，投入的钱可以赚回来吗？本人很反感互联网企业烧股东的钱扩大规模，然后钱基本上就从没分红给股东，可能炒作业绩股价上涨，股东可以赚钱。但这绝不是格力该做的事情，格力赚合理的钱，利益合理地分给相关者，这是非常好的良性循环。伯克希尔那么赚钱，现金流那么好，旗下保险公司有低价打市场吗？没有，相反，巴菲特经常在年报鄙视低价揽客的保险公司。
F：一，手机在格力定位。二，集团改制。三，未来回购问题。某些渠道反馈，员工待遇问题。年报，工资除以人数，格力比美的低。（A与？：不对，你算错了）
董：大家难得有个相聚的机会，任何问题都可以在这里讨论，都没有问题。首先回答你第一个问题，手机的问题，实际上媒体也说过，是因为跟小米赌而做手机。那我觉得作为一个领导来讲，有八万员工跟着你，你靠性情来决定一项决策，我觉得简直是不可思议，也不可理解。手机定位跟我们未来的智能发展有密切的关联，刚才我拿出的手机，它就是一个智能手机，不单单是听电话发短信听音乐拍照片，我已经完全超越了它的范畴。我刚才讲，我的手机就是一个电器商城，从我们服务消费者来讲提供了极大的好处。第二，便于我们对用户的后续跟踪服务。第三，黄总讲的，我们未来的空调，将成为一个发电站，哪怕是一个普通空调，它也可以发电，它完全进入了一个智能的时代。当然我们还有一些秘密技术，还没有完全实施，也不便在这里公布。总而言之，手机的定位是为了更好地配合我们的产品，让消费者可以完全享受到这种便利安全和健康，而做的决定。你听到没有，我在这里讲了半天，你在那里讲话，对我的苦劳简直（全场笑）......
第二，集团改制，我们地产已经剥离出去了，我们无偿地把股权，那51%，应该值几十个亿吧（望：一百亿），一百亿，无偿从我们这里划拨过去。不过我们也不要难受，因为那是国有资产，划出去依然是国有资产，在我这边是一百亿，在那边我相信也是一百亿。第二步进程也继续在加大，这工作现在是由孟总，孟书记在集团跟进，我们也希望尽快。因为一个企业的发展一定要考虑到它的可持续性，我们也非常关注这一事情，怎么样更有利企业的发展，怎么样去做。我觉得集团作为大股东，也要有战略规划。过去集团经历过几次起死回生，格力电器把他盘活，这次又出现新的危机。那么这次主要想解决的问题是，通过集团的层面，引入战略投资者能够再造一个格力电器，这是我们的期望。对格力电器的发展也有好处，这第二步是势在必行的，不能走了第一步，第二步就不动了。今天就由孟书记来给我们股民一个承诺（笑声+掌声）。
（股民：讲两句啊）
孟：这个听董总讲，董总的承诺就是我的承诺。（董：那你是具体实施改革小组的成员之一，今天给我们股民一个交代哈。[全场掌声]）按照珠海市委市政府和国资委的安排，集团的改革按照计划中推进。我们第一步已经把格力集团所持有的格力地产包括人工岛公司的股权从集团里面划出来。按照刚才董总所说的，这部分的股权价值上百亿，那么下一步就是我们要引入战略投资者。引入谁，怎么引入，下面都有完整的安排，具体的情况，其实在这里我们也不方便说，因为这也牵扯到我们整体改革的步伐，也有非公开披露的内容。但是，我可以给大家保证啊，我们会在国资委和董总的领导下把事情做好，进一步推进我们的改革，使格力电器更加焕发青春，有更好的市场适应性，能给股东提供更多的回报，那我就简单说那么多，谢谢大家。（掌声）
董：另外还有一个，叶志雄老总，他原来在集团担任董事长，总经理，这次能回来我们特别高兴。因为过去我们在一起共事，也是非常愉快。我对叶志雄个人的评价，他这个人是属于那种比较开明，又比较有思想的一个领导。所以，我借这个机会代表我个人，也代表我们这个团队，欢迎我们的叶董回到我们格力电器（掌声）。
本人点评：格力电器的成长也不单单是朱江洪，董明珠的功劳，还有许许多多开明，有能力的人的努力，叶志雄先生就是其中一个。企业的发展，特别是国企的发展，牵涉面太广，格力电器能有今天的成长确实不容易。
G：感谢董总。拿着格力几进几出，虽然操作不错，但感觉拿着更好，后面拿的时间会更长，最好永久。股权激励方面，流失六百名人才（董：这六百名不一定是人才。【全场笑】）。上市公司分拆一部分新业务股份给员工。不用减少分红，国家也鼓励创新。问题，自动化设备，大概规划什么时间达到多少亿。还有智能家电，推出时间，什么时间有不一样的产品。
董总：我觉得这次最大的特点就是，关心我们员工的薪酬问题，你们对我们员工的热爱似乎已经超越了我（全场笑），我代表我的员工感谢你们。走的人因为薪酬问题离开格力电器，当然我相信他们离开格力电器并不会获得比在格力电器的多，这一点是不用质疑的，我非常自信。当然对我们的员工，说实在话，我最自豪的一点就是，我可以说，我们很多的高管，包括我们高管层面，七零后的，已经接近了五个，八零后的，已经有两个。这些八零后七零后，我觉得他们更看重的是给他们的一个平台，给他们尽可能发挥他们个人的职位，而他们并没有斤斤计较他们的待遇，但这并不等于我们不去考虑，在新的一年里我们会考虑这些问题。但至于刚才讲的想了解的是，在公司的财务报表上看到我们电器的待遇比别人的待遇低，我是否定的。那么查查个人所得税，这个问题就很严重了，不是一般的偷税漏税，在这些企业表现得非常的充分，如果事实是这样的话。所以更多的是财务的问题，我不太懂。但我相信这个财务报表是有问题的，当然我也没有必要斤斤计较这些问题。总之，一句话，我们会为我们的员工在新的一年里，如何用更好的激励模式，我们正在探索，我们也不会去模仿别人，我们还是按照我们自己的这种创新文化，来建立一套属于自己的激励方式，来保证我们的人才队伍。但是，我也可以这样说，既然说我们不好。我们很多的清华博士后也在这里他们对这里不仅是非常的忠诚，更重要的是他们热爱，热爱这个平台，所以我相信每个人都有不同的文化，他们的结果也是不相同的。我总想我在这里打造的是一个百年企业，而不是急功近利的企业，所以在这方面我们也会有所思考。
第二个，是要求我提供这个设备，什么时间，多少，这话我还真不好讲给你听。作为我来讲，我觉得我们自动化这一块，我们还属于保密阶段。但是我相信自动化设备未来的五年，可能中国最顶级的加工设备在我这儿出现，我只能用这个话来回答你。至于你具体问卖多少销售额，我不能承诺你。但是我相信我们在这个领域里一定会有重大突破，我觉得一个企业的发展一定和一个国家的形象和实力结合起来。我说老实话，我们自己最顶级的加工设备我们国家不是没有，我们都是进口过来的。就是这一点，让我们有决心，要做自己的设备。我只能告诉你这些。
本人点评：董总的话我是深有体会，我是九零后，在我看来，一个发挥本领和吸取经验的舞台远比一个赚钱的舞台重要，最好是薪酬比行业平均水平高一点，匹配我的努力就行。我觉得股东们可以不用过分着眼于钱，格力的待遇在行业内必属佼佼，过多的钱也不利于员工自身发展。
至于董总点评某同行财务报表的话，董总真是心直口快的人，无形中得罪很多人，唉，瞎说什么大实话。
去年得知自动化研究院成立就感觉格力会有大动作，今年也没见成果，看来是厚积薄发，一鸣惊人的节奏。就像光伏空调给我们的惊喜一样，大家就拭目以待吧。