由于我是电商出身，虽然做的很失败，但是对电商总是会有些关注的。
最近京东大跌，拼多多大涨，很多人说京东没落了，拼多多崛起了。从客观上看，的确是如此，尤其从财报数据和市值上看，目前拼多多市值顶3个京东了。
我就胡乱记录下自己对它们的思考。
京东的客群是哪些？价格不敏感，注重产品质量和优质服务的客群。
拼多多的客群是哪些？价格敏感，质量ok，服务不敏感的客群。
拼多多为什么现在势如破竹？因为拼多多走对了它自己的路子。在现在的大环境下消费降级其实是明显的，很多京东和淘宝的客群转向了拼多多。再加上拼多多发力服务，在服务上开始做文章，搞的既便宜服务又好，自然会有更多的人愿意消费。
拼多多可能存在的问题是，对于商家而言，低价还服务好，势必会让商家在缩减成本上做文章，于是产品的质量很可能难以是优质的，最多保证不差。做到这样似乎也就可以满足拼多多的客群了。
那么京东呢？京东没有了增长，甚至出现负增长。这种情况会持续多久？拼多多会不会崛起吃掉京东的客群？还是京东可以恢复元气？
当买同样的东西，却花更少的钱的时候，我想顾客一定会选择拼多多。永远不要把顾客当傻子看待，顾客永远是对的。
所以，京东的问题是价格的问题吗？是因为京东的东西贵才不去吗？
我认为不是的，是因为京东没有专注于自己的客群。
京东应该专注于拼多多没有的东西。拼多多有低价但是没有高品质。京东应该专注提升平台上的商品的品质和拔高优质的服务。而不是去强行去抢拼多多的客群，没意义，你没那个基因。
更准确的说，京东你应该是拥有贵族气质的，而不是普通气质的。人家拼多多走对了自己的路子，你应该走自己京东的路，而不是跑去走人家拼多多的路子，不要再搞下沉了。
全力专注提升产品质量和提升优质的售后服务，尤其从细节上，价格不重要。就像苹果，它的客群永远也不是最关注价格，他们关注的是质量和服务，重点是苹果的产品代表着优秀，代表着高品质。
倘若京东做好这一点，服务好属于自己的客群就足够了。
让在京东买东西的客群有一种买的不是产品，买的是信任和服务甚至是买的是有品质的生活的感觉，建立起这样的护城河，那将是非常厉害的。
服务完中国的这批属于你的客群，你也可以出海服务其他国家的这样的客群，然后，你再奔着向亚马逊去发展。你看拼多多，就是服务好它的客群，然后tume出海服务国际，你也有你自己的路子。
京东专注于属于自己的客群。顾客都是聪明的。
品质+服务。评多多可以做服务，但是做不了品质的，它没有那个基因。京东可以做，京东可以做到人有我优，人无我有啊。我有品质，它没有，它有好的服务，我有更好的极致的优质服务。
这样，京东还会难吗？
去京东买东西，买的是放心，舒心，省心。去拼多多买东西买的是便宜。
我觉得我更懂苹果乔布斯和段永平讲的做企业以顾客需求为导向了。并似乎有点理解了巴菲特和比尔盖茨说的那个词：专注。
赚钱只是顺带的事情，并不重要。市值多少也不重要。
真正重要的是把企业做好。