冯科rzh 的讨论

发布于: 雪球回复:5喜欢:1
这种事,你只提供了油烟机脱落后的报修记录,这个人家美的的售后已经完成了上门勘测的服务,服务已经结束,售后做的并没有问题。造成烟机脱落是初始安装师傅操作不符合规范造成的。要想索赔,首先得证明初始安装师傅是美的公司的授权网点,专业师傅。作者写了一堆,发泄了情绪,却没有证据提供,只能说,你的损失,找错了人。美的公司公事公办,处理的没有问题。标准的流程,家电的商品基本上都有保险,也就是,真的因为人家厂家售后人员的原因造成的损失,人家不会差你这点儿钱的。作者应该好好回忆一下,当初到底是谁给安装的烟机。大概率是信息泄露,造成了美的售后的飞单,被不规范的第三方上门安装,收了钱,还没有给服务到位。倒霉的是用户,这个也确实是挺无奈的。要想解决问题,还是要回到最初的安装环节去查证。

热门回复

嗯,可是,还是没有看到你说的任何凭证。这个家电售后确实是难点。用户证据的留存很难。你这个问题,需要上升到美的集团的售后领导层面。雪球不是他们关注的重点。

御用洗地,这个夸张了。我跟美的没有任何关系。只是单纯的了解这个行业。如果真像你说的,所有的费用都是免费的。那就找到之前的报装记录。这种家电安装,要么是报的400,要么是网上,总会有报安装记录的。有了证据,都可以跟美的打官司。您是什么记录都没有,属于无证据索赔。除了自嗨,没有任何用处。

看你说话还算严禁,我也就用洗地调侃一下,并非针对你不要误解。简单展开说说:
1.COLMO因为定位高端,提供免费的售后安装服务包括报修服务,材料也都不收费。消费者没有理由找其他人,其他人也不至于做义工。
2.除了COLMO的油烟机,我还至少花了5万买了COLMO洗衣机烘干机洗碗机净水器等,都是溢价3-4倍买个国产高端,支持国产。
3.其他的所有电器都有安装记录,出事的他们不承认安装,数据不见了,至于是人为失误忘记操作还是现在删除,是否值得怀疑?这售后的安装和服务流程管理如果你经历过,就知道问题多多了。
4.我给他们还原了所有的从购买开始,到小程序报安装申请,以及和他们400和官方授权网点工作人员的电话记录和录音,具体到哪一天哪一时间,通话时长和内容,就差安装的具体哪一分那一秒了。
基于以上的几点,我应该说明白了为何对美的这样的大家电品牌的遗憾和售后的失望。
如有造谣,我也愿意承担法律责任。
如果是事实,那请问美的是否是一个不值得信任的品牌。美的不仅仅是在明目张胆的诬陷它的消费者,还视法律法规为无物,增加了社会负担和消费者维权的困难。
我现在也不说结论,但是最终我也会把售后维权的结果公布给大家。

哟,御用洗地的出现了么?
可是你知道COLMO的所有售后安装和辅材都是免费的嘛?第三方会免费为你安装嘛?

1. 我陈述了细节,你还不能理解,那就不需要再解释。
2. 证据不需要在这里提供,毕竟你无法做出某些判断 ,提供了也是多此一举。
3. 在这里发声的目的不在要求解决,而是传播,让更多人看到。
4. 溢价购买所谓的国产高端品牌,尤其是代工品牌美的,是自我打脸。以后美的一定被我打入冷宫,包括它的股票。