$京东(JD)$ @水底有大鱼
从售后说一下为什么数码家电我在京东买
前阵子用了五年多在京东自营买的美的热水器内胆漏水了，在京东在线申请了售后，当天下午就有本地的工程师上门看了，确认内胆漏水，只换不修，就回去了。一会本地美的售后就打电话说政策是换新 ，但是现在这个型号没有了，给了几种型号选，但是要加几百块钱，我当时说我想想再说。然后在线跟京东客服说了一下加钱换新的事，很快京东客服打电话来，直接说，不好意思之类的 ，然后说直接退货，全款退 ，让我自己再买新的去。就这样我拿到了全额退款，然后选了一个和坏的差不多的，退款还有剩，对了客服还赔了我二千京豆。新热水器送货的时候顺便取走了坏的，师傅都搞晕了不敢收，因为是个用了五年多的坏机器，不是那种普通退换货的，怕回去返不了库，跟京东客服打了好几次电话确认才拉走。