文/王子威@零售威观察
无论是在中国还是美国，买车都是个麻烦事儿——毕竟和4S店（在美国就是各类经销商）斗智斗勇可不是每个人都擅长的事。
好市多（Costco）早已成为全球第二大零售商，在这里，会员们不仅能以相当的低价购买快消品，更可以买车，对，好市多还卖车。
在过去的5年时间，有超过100万好市多会员从这家仓储式会员店买了车，会员可以在店内对车辆进行比对、研究，甚至计算每个月的还款额。有好市多的汽车销售人员曾表示，虽然根据车辆的类型、等级、品牌等诸多因素，不同车辆会有不同的折扣，但是平均比其他地方便宜1000美元。
这也使得在过去的几年中，好市多的汽车销量一直处于快速增长状态，2017年销售出52万台车，早已成为全美第二大车商。
我们不妨来看看，在好市多买车是怎样的流程：
想买车，那你必须是会员
准确地说，即使你不是会员你也可以用好市多提供的工具，但是想得到折扣价，那么你必须得是会员。
一站式车辆研究
买车前必然会进行大量的比对，这方面亚马逊是帮不上忙的，所以好市多的汽车项目（Costo Auto Program）就将消费者评论、车辆安全等级、财务测算、车辆对比等功能集合在了一起，完全可以成为一般消费者在研究买车时最先想到的地方。
和其他商品一样，你的选择很有限
3700到4000SKU是一家典型好市多店铺内的商品数量，这使得各个品类近乎只有1-3种品类冠军产品。车也是这样，在每个地区、每个品牌，好市多都只和一个经销商合作，并且只有几个销售员有权利来为消费者进行服务。
好市多汽车项目主管Borg表示，好市多会根据价格、顾客满意度指数以及社交媒体上的声誉来挑选经销商。 授权销售人员也会根据客户满意度进行评估，并且必须在经销商那里工作至少六个月，才有资格参加该项目。
价格方面，好市多已经帮你搞定了
很多消费者最怕的就是和经销商进行价格撕逼了——因为最后肯定是自己输，这点在中国美国是惊人的相似。好市多利用自己的优势地位和海量的消费者（会员）数量，早已经和经销商谈好了，价格将会基于国内价格、地区价格以及周边经销商的价格进行参考和修正。
和经销商撕逼？好市多会站在你身后支持你
好市多一直都在为会员提供出色的服务，包括非常慷慨的退货政策（比如在好市多买一台笔记本电脑，可以享受90天内无条件退货），这些使得其会员的续费率超过90%。
买一辆几万美元的车可比买台电脑终于多了，如果消费者后悔了，好市多并不希望消费者将这种痛苦和好市多本身联系起来。于是，在相当有选择地合作经销商后，好市多还在为消费者提供售前和售后支持。
比如，当消费者买了一辆车后，发现有一条划痕——这可不在保修范围内——那么好市多就会在消费者和经销商之间充当调解员，而不是让消费者和经销商自己去撕逼。
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