回复@邢台草帽: 如果如您所说，那么对公和零售在内部就是矛盾的，无法同时做好，一个做到极致会限制另一个，或者两个都做不好。//@邢台草帽:回复@复利之路2019:其实，还是陶行长没有具体发展零售业务的办法，
看着其它银行零售业务赚钱，市场上的股民也是大力呼吁，
再加点他以前就是搞零售的，一上台，就说要大力发展零售，
为了兑现，所以只能用最笨的传统搞零售的方法，大量招人去扫楼。
当前早就过了那个时代了，现在多高的人工成本，根本就不可行，
为了营收指标，只能降低风控。
所以当时我就说，银行业只要为了营收一冲量，基本都不会有好结果。
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通过生态圈去连接和增加客户，打破不同业务部门的壁垒，增加内部业务之间的协作，
通过这种慢工出细活的方式，其实才是最可靠的。
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发展零售的瓶颈，并不只在零售上，
一个是企业文化，建立不了以客户为中心的思想，零售很难搞好。
以客户为中心，就是深入探究客户的所需所求，通过场景背景，挖掘每类系统解决方案。
另一个是梳理内部的所有业务条线，根据解决方案，做最优化配合。
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兴业银行做对公业务的解决方案，做的很好，
因为每单业务都很大，也就足够重视。
可是做对个人的解决方案，就很死板，成了以产品为中心，爱买不买。
说明做零售的思想上是有问题的，意识不到信息化时代，大规模标准化业务的组合有多重要。
希望以后能做好吧，不是能很快见效的，尤其是思想上的问题。