那一年我去陕北一地出差吃馄饨,有筷子没勺子,环顾四周都用筷子,问老板要勺子,说这里很少用勺子吃的。我刚想算了,结果老板娘把她自己正吃饭用着的勺子放到了我的碗里,我带着压力吃完了
所以瑞幸的商业模式有个很重要的缺陷,那就是,它对它的老顾客并不友好。
消费者不会从更多的消费或更频繁的消费中得到任何额外的东西。相反,消费少的顾客会得到更大的折扣。
如果你一个月没有在瑞幸下单,它就会给你推送折扣额度更大的优惠券;但是如果你每天都下单,你就享受不到大额折扣。即:
活跃用户获得的优惠券反而更少。
所以,小北个人觉得,瑞幸的商业模式成立的核心是,客户留存率足够大。因为:
只要你的客户留存率不够;
只要老用户的复购率不够;
只要你只能靠新顾客拉动销量的增长。
那么,你的成本就会很难下降,因为你需要一直付出新的获客成本。
瑞幸的管理层曾表示,他们的策略是用大折扣来吸引新顾客,帮助他们培养喝咖啡的习惯,然后提高平均销售价格,即价格歧视忠实顾客。
现在的获客成本越来越高。
我中午吃的这家店,要是放在小区里它早就倒闭了。小区的消费人群基本是固定的,而且替代品很多。如果它难吃,大家就不会去买。
但是火车站附近不一样,新的客流量不停地涌进来;哪怕她就是宰新客,0回头客,但是新客多。
其他地方的店铺,可能就没有这种新客优势了。他们需要到抖音、美团、快手各个平台做推广,才能获得有限的客人。
前几天看到一条新闻。
甘肃天水麻辣烫火了以后,有个人花两万元学艺,投入二三十万元开店;但是仅开业18天,就不得不关门了。
刚开始营业的时候一天营业额能过完,但是过了几天热度下去了,来吃的人越来越少。
来吃过的人,尝鲜以后就不来了。获取新客,这个店做不到,或者成本太高。
所以,回头客太少的生意,必然不是好生意。所以:
有的理财产品的续费率能到90%多的时候,我就不只是惊讶和好奇了。我想搞清楚为什么。
那一年我去陕北一地出差吃馄饨,有筷子没勺子,环顾四周都用筷子,问老板要勺子,说这里很少用勺子吃的。我刚想算了,结果老板娘把她自己正吃饭用着的勺子放到了我的碗里,我带着压力吃完了
汽车站、火车站附近的很多店都这样这样的公司,归结为企业文化不好的公司。就是能赚钱,也远离。
品牌餐饮连锁店会好点,要不就买些煎饼果子等能外带的凑合吃点。
这种就是:上车所有状况一律不负责
企业应该以消费者为导向。以流量以赚钱。。。长期都是不行的。火车站的店和瑞辛都不是好的范例。