地产财富会
疫情当前，
有人两肋插刀有人背后捅刀，
房东、中介和租客，
利益互博下的“现形记”。
2020-2-17
就在这两天，蛋壳公寓的一则续租优惠让舆论又炸了！
2月13日晚间，蛋壳称，凡是 2 月 1 日至 2 月 29 日合同期满续租满一年的租客，蛋壳将在 3 月为租客返还50%月租，武汉地区租客则可以返还 100%月租金。
粗看是个好事，细看窟窿满满。
蛋壳似乎早就预感到舆情似火，连评论都不敢开了。
但在蛋壳这则“续租疫情补贴”下，无法关闭的转发上骂声一片：补贴领取有诸多限制要求、强制解约无法续租、甚至惹怒了部分房东试图越过蛋壳直接收房……
租赁行业乱象丛生。蛋壳不是唯一主角。
同样发公告不敢开评论的主儿还有自如。
就在蛋壳2月13日公告的前一天，自如也发布一则“诚意堪忧”的公告。
自如表示将为疫情导致无法返回租住城市的租客提供便利续租、退租。
但自如的“共抗疫情、平安自如”举措不但不讨好，还一点儿也没法让人自如。
转发处只见疯狂的网友投诉：疫情期间停止服务的服务费不减免、续租按长租价格依旧涨幅明显、管家并未按措施执行……空有口号、言行不一，一系列未能得到切实解决的问题，让新一轮的舆论风暴再一次席卷而来。
疫情下
租赁行业再现乱象
自如和蛋壳都在减租，但都在被骂，为什么？
因为它们已经在舆论的风口浪尖上“作妖”多时。
在疫情肆虐的同时，自和和蛋壳陷入“涨租门”，被舆论人人喊打——究其根源，是在政策给长租行业支持减免的同时，自如和蛋壳不但不给租客让步，还作出了落井下石、大涨租金等“骚操作”。
蛋壳公寓被指责存在“一鱼两吃“、变相裁员、拖欠工资、强制收房，自如被曝光趁疫情肆意涨价，涨幅高达38%，同样也有着“套差价”的情况，一边压低收房成本，一边给租客涨价，两家行业巨头在疫情非常时期却巧取豪夺，可谓吃相难看。
尤其是自如，这并非它首次卷入质疑。
2017年开始，就有多个自如租客曝光自如多个出租屋甲醛超标，但维权未果。一位租客在投诉12345时收到的回应时“甲醛超标，不违法”管不了，而自如看来，这不违约，也赔不了。
直到2018年8月，甲醛问题酝酿出了轰动一时的“甲醛门”事件——《阿里P7员工得白血病身故，生前租住的是自如甲醛房》，把长租公寓的问题推上风口浪尖，自如才出来发了几分“通告”，
“甲醛门”爆发不久，2018年9月，自如又深陷“隐私门”。
租住在自如中的一对租客夫妇俩突然发现床边的插座有针孔摄像头，报警立案。随后，自如对“隐私门”回应称，内部正在进行自查，目前还没有结果。此后，便再无公开回应。
细究下来，甲醛门和隐私门，自如都没有违法行为。
但让大众心冷的是，这家公司毫无任何大平台的责任意识。这一次，自如又在不违法的情况下，拿脚不断试探大众的底线。
2 月 10 日，众多愤怒的租客又一次将自如送上了热搜，指责其无良行为是“发国难财”。
在黑猫投诉、21聚投诉等平台上，大量租客反映情况为两种。
一是在疫情特殊时期房租到期，自如在续租时并未提及减免房租，反而大幅要求涨价。若租客不愿续租，又因为疫情无法及时搬家，自如不仅未延长搬家期限，还单方面强制解约，并到期处理物品。
二是在疫情期间，保洁、维修等服务并未照常进行，也并未向租客减免服务费。
前有深圳好房东降房租 80万，后有自如无情涨房租千千万，一对比，民众心里早有了一把秤。
不免房租可以，但要尽到应尽的责任。赚钱可以，但也别赚得毫无人性。
从网友披露的数据中看，自如趁疫情期间，租客不便搬家换租，肆意哄抬租金，坐地起价，租金续租普遍增长 10%-30%，更有甚者高达 38%。
众多自如租客，因疫情无法搬家，要么以高价续租，要么就等着自如把家中物品像垃圾一样清理出户。此时，租客宛如案板上的鱼肉，任人宰割。
一边租户愤怒，另一边房东也被坑了。
目前，有不少房东在网上指出，自如在续签时要求房东降低房租，并以装修折旧费变相“要挟”。
这样两头吃的操作，蛋壳公寓更是炉火纯青，利用疫情时期，把自身利益最大化。
在投诉平台上，许多房东指出蛋壳公寓以疫情为由强行要求房东免除一个月房租，甚至在房东不知情的情况下，私自篡改条约。
这样的事情，在北京，无锡、上海、杭州、武汉、天津、成都等地均有反映，武汉地区的业主甚至被蛋壳要求减免3个月房租。
面对网友的质疑和指责，自如和蛋壳如何回复和解决？
先来看蛋壳公寓的。
2月10日，蛋壳公寓微博发布《致蛋壳公寓租客的一封信》，表示针对疫情期间无法正常居住的租客，蛋壳公寓将推出租金返还措施。
看似是免了一个月租金，但实则暗藏玄机。
仔细一看，蛋壳公寓所返还的金额并非现金，而是用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用（非自缴）、租金及续租首付款等蛋壳App内的账单费用。
也就是说，蛋壳给了你一堆优惠电子券。
2 月 13 日，在舆论下，蛋壳公寓对续租问题作出回应，也就是开头被网友骂的那一段。
看似优惠十足，但通告发出没多久，就有租客爆料，根本就不存在续租，房东直接把房收回了。
房子都没了，哪还存在续租优惠？
再看看自如。
自如分别在 2 月 7 日和 12 日对相关情况进行了回应，但除了武汉地区自如客减免一半房租及 2 月服务费之外，其他干货仍旧很少。
从网友的回复中，显然大家也对自如的处理措施并不满意。
自如和蛋壳，作为长租公寓行业巨头，却一直是按闹分配，闹大了再试图找补回来。
但是凉了的信用资本，很贵。
2月13日，杭州住保房管局发布租赁企业管理措施，规范租赁行为，对违反要求的住房租赁企业，将采取约谈、通报、暂停合同网签备案、移出住房租赁试点企业名单、申报财政扶持资金时酌情扣分等措施进行处理。
这次，我猜蛋壳和自如会榜上有名。
抛弃廉耻背后
长租公寓的盈利困局
长租公寓运营上的诟病，不是一天两天了。长时间的烧钱，高成本的抢房源，为后面嗜血本性的出现埋下了祸根。
今年1月，蛋壳公寓成功在美股上市，成为继青客公寓之后的第二家长租公寓上市公司。
根据上市招股书，截至2019年11月30日，蛋壳公寓管理公寓数达43.27万间，并在北京、深圳、上海、杭州等13个市场落地，相比2015年底2434间增长约170倍。
与此同时，蛋壳公寓的营业收入也随着房源的增长而飞速提升。数据显示，蛋壳公寓2017年-2018年以及2019年前三季度，营业收入分别为6.57亿元、26.75亿元和49.99亿元。
由于蛋壳公寓缺乏自身造血能力，全靠资本支撑。招股书显示，最近三年亏损高达41亿元——2017年、2018年分别净亏2.72亿元和13.69亿元;2019年前9个月，净亏25.16亿元。
目前，长租公寓仍面临盈利的困局，自如也不例外。
据第一消费金融数据显示，自如长期处于亏损状态，2015年、2016年和2017年累计亏损近13亿元。
由于长租公寓存在前期投入大、资金回收周期长、资产证券化产品尚不成熟等问题，相关研究数据显示，长租公寓行业平均利润水平仅在2％-4％，而现金流回正周期至少在6年以上。
过去几年里，许多长租公寓因资金链断裂而停止运营。杭州鼎家公寓、上海寓见公寓等多家长租公寓暴雷。
长租行业最怕房屋空置，收入断流，而突如其来的疫情，让长租公寓本就捉襟见肘的现金流变得更难。
而经过几年的发展，京沪深杭成渝的分散式长租公寓，有将近7成的市场份额已经被自如和蛋壳公寓所收揽，俨然形成了垄断。
既手握垄断资源，又面临亏损局面，怎能不趁机宰一把？
去年 8 月，在喊出2019年年内自如管理公寓要突破100万间的同时，左晖卸任自如掌门人，将董事长一职交给熊林，也将关于“规模转化为盈利“的期盼交给了熊林。
没想到疫情打乱了一切。
在这次疯狂涨租中，连自如管家自己都说了，公司要的是盈利赚钱。
蛋壳公寓也因为盈利问题，对自己员工下了手。
在脉脉上，大量来自“蛋壳公寓员工”的留言，称公司将80%的员工停薪留职，1月份的工资延迟到3月发放，年终奖也没了下文。
在疫情面前，自如和蛋壳们做着无良行为却委屈地说着自己不赚钱。
虽看着楚楚可怜，但租赁行业盈利模式的锅，不该租客和员工来背。
看完文章，是不是觉得租房的日子实在没法过，立马有了买房的冲动？
看看地产财富会上一篇文章 《我想有套房，能让人好好活着的那种》，或许能找到答案。
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